▲人們在日常生活中與他人互動時可能引發的5種痛苦反應。（圖／視覺中國CFP）
文／海蒂．格蘭特
神經領導力研究院總監大衛． 洛克（David Rock）花費數年，研究人們在日常生活中與他人互動時可能引發的痛苦反應，並歸納出5種特定類型的社交威脅，以及隨之而來的不幸後果，如專注力喪失和工作記憶大幅下滑，亦即將新訊息加以組織產生內在連結的能力下降，或自長期記憶中叫出既有知識，使新舊知識互相融合，以產生外在連結的能力下滑。
1.地位威脅
地位指的是，和他人相比，你的價值或重要性；你會衡量你在群體中的地位高低，以此判斷周遭的人是否尊重你。人腦無時無刻不在進行比較，如拿自己和同事或來往的社交對象相比。
研究指出，人經常給予自己地位獎勵，也就是進行心理學家所謂的向下社會比較，策略性的拿自己和處境或能力較差的人相比，讓自己心裡好過一點。因此，當你覺得你的朋友或同事不尊重你、否定你或忽視你，就會產生強烈的地位威脅。
2.不確定性威脅
想知道未來會怎樣，是人類的天性。我們關心周遭發生的事，更重要的是，想知道之後會發生什麼事，才能做好準備去應對或及早迴避。人們在生活中或工作上經歷各種壓力，對有些人來說，最大壓力來源就是人際關係的不確定感，比方說不知道你和戀愛對象的關係是否能夠長久持續，或你是否還能保住現在的工作。
3.自主權威脅
伴隨渴望確定感而來的是渴望控制。光是知道即將發生的事，顯然還不夠，如果無法有效應對也沒有用。心理學家長久以來認為，自主權需求是人類獨有的基本需求之一。人類需要有自行選擇有利行動，以掌控自己人生的權力。人一旦覺得失控，不只會感受到立即的痛苦，如果失控感持續太久，還會陷入精神衰弱、焦慮與沮喪。
4.人際關係威脅
人際關係指的是你的歸屬感及與他人之間的連結，這份歸屬感與連結感，可能是大腦內主控獎勵或威脅最大的來源之一。社會心理學家長久研究人們對於人際關係威脅（如遭到拒絕）的敏感度，發現即使是客觀、微不足道的拒絕，都會對人產生深遠的影響。
5.公平威脅
人類對於是否受到公平對待特別在意，在乎到不惜接受非常負面（損人又不利己）的結果，也不甘心接受不公平待遇。對於公平的需求，最經典實驗來自心理學家稱為最後通牒的遊戲。
▲即使是客觀、微不足道的拒絕，都會對人產生深遠的影響。（圖／達志示意圖）
知道社交威脅的5大類型之後，你大概就能明白為什麼人往往會避免開口求助了。當你向某人求援，就有可能同時經歷這5類社交威脅造成的痛苦。對另一個人提出要求時，很多人至少潛意識中都覺得自貶地位，去招來奚落或輕蔑，特別當請求幫忙時，透露了自己缺乏某種知識或能力。
不僅如此，你不知道對方會如何回應，因此不確定感增加。你也別無選擇，只能接受對方的回應，不管好壞，就等於被迫交出自主權。如果對方說「不」，感覺像是對人不對事，又會引發人際關係威脅。而且，當然，那個「不」字，自然不會讓你覺得公平合理。
難怪，我們會對開口求助避之唯恐不及，簡直像在躲瘟神。真要比較，瘟神可能還沒那麼危險呢。找出引發痛苦的社交威脅之後，接下來我要教你如何拆除情緒引信，這是幫助你工作減量、快樂生活的第一步。
本文摘自《好好拜託》／海蒂．格蘭特（全球50大管理思想家之一）／天下雜誌出版
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