對父母常說「失智啦?」沒病變有病!改用3相處技巧

▲香皂,肥皂,照護,老人,阿嬤,護理師,照服人員,獨居,臥病。(圖/視覺中國)

▲面對失智症患者,別處處恐嚇、擔憂。(圖/視覺中國)

文/右馬埜節子

有一位女性打算帶著患有失智症的母親前往醫院,因此讓她坐在輪椅上。她對母親說:「我們要去醫院囉。」一開始她母親沒有什麼特別的反應,但在要過馬路時,卻突然大叫:「啊~殺人啊∼救命啊!」那位母親大概是以為自己要被不認識的人帶往莫名其妙的地方,擔心自己會不會遭到殺害,而感到非常地不安吧。

這就是失智症患者情緒起伏不定的情況。對於照護者來說,最重要的就是理解他們處於不安的狀態,盡可能安撫他們的情緒。那麼,究竟該怎麼做才好呢?

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和失智症患者接觸時,必須瞭解的事情並沒有想像中那麼多。重要的是,「不要嚇、不要逼、不要怕」這三大原則而已。有些家屬,對於只是稍微健忘一點的年長者,動不動就說:「是不是得了失智症啊?」、「要不要去看醫生啊?」儘管是出於擔心才說出這樣的話,不過如果說得太過頭,只會嚇得本人更加不安而已。

甚至有人還會拿類似的話一直逼迫年長者。以下是實際案例,有一位78歲的女性,每次一健忘就會被周圍的人說:「是不是有失智症啊?」、「要不要去看醫生?」因此總是感到不安,漸漸地陷入憂鬱,最後就真的得到憂鬱症。雖然,憂鬱狀態也是失智症的前兆,但無論如何,一直講那些話嚇他們,實在是不太好。

當然,我不打算責怪那些在她周圍提醒的聲音,只是建議大家還是盡量避免講這種很明顯就是在逼迫他人的話語。

▲▼老人照護,長照,長期照護,高齡化,年長者陪伴。(圖/記者季相儒攝)

▲照顧者先保持心平氣和,就能夠安穩患者的情緒。(圖/記者季相儒攝)

一說到失智症,可能很多人都會覺得很可怕,還會懷疑「不知道該怎麼跟失智症患者相處」。然而,患者本人其實是更加不安且疑惑的。如果連照護者都感到害怕的話,狀況只會更糟。總之,重要的是,照護者要冷靜地與他們接觸。

家屬與照護人員的情緒,會對失智症患者造成強烈的影響。如果負責照護的一方感到憤怒或害怕時,患者也會有所察覺,並陷入不安;相反地,當照護方能夠保持心平氣和,患者的心情也會隨之穩定下來。最後,彼此之間會產生一種信賴關係。因此,唯有照護者處於平靜情緒的情況時,才能協助患者過安定的生活。

另外,失智症患者若能維持冷靜,家屬也會對照護人員產生信賴感。三者之間若其中一方陷入失控狀態,就無法再順利幫助患者。

就像這樣,失智症患者—家屬—照護人員,大家的心理狀況都會相互反映在彼此身上,映照出一種有如「三面鏡」般的關係。也就是說,若有一個人離開的話,另外兩個人的關係很可能崩解;反之,相互靠近時,大家就能夠一起並肩前進,希望大家瞭解這一點。

本文摘自《面對失智者的零距離溝通術》/ 右馬埜節子 (失智症專門諮詢師)/蘋果屋

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