▲拒絕得體，可以讓邀約的人心裡舒服。（圖／翻攝自pixabay）
文／ 伊藤由美
容我再度重申，拒絕並非失禮的行為。事實上，不模稜兩可「明確拒絕」才是為對方著想。儘管如此，拒絕請託或邀約，只要方法稍有不慎，往往就會變成「刺激強烈的行為」，這一點也是事實。因此才會有這麼多人不敢拒絕。
為了在拒絕的時候不讓彼此之間有疙瘩，給人委婉、好印象，同時又明確告知拒絕的意思，應該要注意什麼呢？
雖然很老套，不過重點還是要盡量為對方著想吧！為了展現這份體貼，就像包裝苦口良藥的糖衣一樣，最有效的方法就是用「感謝與道歉」的組合拒絕。
我歸納出「高明的拒絕方法基本組合」如下所述。
拒絕邀約時的基本組合
1.【謝謝你邀請我=感謝】
2.【不過很可惜，我因為○○不能去=拒絕】○○=理由
3. 【你都已經開口邀約，我卻不能去，真的很抱歉=道歉】
拒絕邀約的時候，一開始就要表達「感謝對方的邀請」這是基礎中的基礎。
為了消除拒絕時的尷尬氣氛，一定要向對方說「謝謝」。除此以外更重要的是，拒絕時要加上「真的很可惜……」這句話。表示你並非抗拒這個邀約。只要表達出其實很想答應，但是因為自己的狀況或時間不能配合，場面就更不會鬧僵。最後記得要告訴對方「你都已經開口邀約，我卻不能去，真的很抱歉」表達你的歉意。
▲職場上，拒絕的技巧也很重要。（圖／取自免費圖庫Pakutaso）
拒絕請託時的基本組合
1.【真的很抱歉=道歉】
2.【我很想幫忙，不過因為○○所以我沒辦法答應=拒絕】○○=理由
3.【謝謝你體諒我=感謝】
拒絕別人的請託時，要第一時間表達「不能幫上忙很抱歉」的歉意。
接著，可以用「我很想幫忙，但是時間不允許」的方法說明理由和自己的狀況，當對方表示理解時，就要針對這一點說「謝謝」表達謝意。
這樣寫出來，或許會讓人感覺有點麻煩，不過這些都不需要困難的技巧或話術。簡而言之，只要再拒絕前後，說出「謝謝=表示謝意的話」和「表示歉意的話=抱歉」如此而已。
▲拒絕各退一步，既能傳達立場又能顧及顏面。（圖／取自免費圖庫Pakutaso）
容我再重申一次，拒絕並不失禮。只是因為自己的時間或情況無法配合，所以不能答應對方而已。
然而，即便如此，拒絕時還是要向對方表達歉意：「無法回應你的期望很抱歉。」並且表示：「謝謝你的邀請。」
有沒有這些畫龍點睛的幾句話，會讓被拒絕的人對你有完全不同的印象。心情也會轉變成：「沒關係、沒關係，你別放在心上。」、「這也沒辦法啊。那就下次吧！」畢竟，這就是人之常情啊！
拒絕別人的請託或邀約時，在某種層面上，就像是一種「權利」。雖然應該明確主張自己的權利，但也不需要高聲吶喊，而是往後退一步，用「抱歉我必須拒絕你」的立場來傳達。
比起叨叨絮絮說一些藉口，不如加上「謝謝」和「對不起」兩句話就好。光是這樣，就能大幅提升「拒絕的力量」了。
本文摘自《制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術》／ 伊藤由美（銀座「由美俱樂部」的媽媽桑）／高寶出版
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