愛數字老闆=公司地雷!「目光短、報表灌水」小心拖垮公司

圖/pakutaso免費圖庫

▲職場上重視數字結果,卻很少考慮的工作態度等無法量化的表現。(圖/pakutaso免費圖庫)

文/ 榎本博明

在「愛數字」笨蛋掌控的職場上,只重視結果的數字,沒有考慮到工作態度等無法數值化的因素,會有導致工作品質低落的弊害。

當無法數值化的東西就不會受到正面評價時,會變得沒有人願意為了這些無法數值化的東西努力。工作紮實謹慎的人無法獲得肯定,工作草率只追求數字的人卻獲得好評,那麼大家開始偷懶也是理所當然的結果。還有人感嘆,因為上司只問銷售量,氣氛上漸漸變得即使欺騙客戶也要設法提高銷售量。

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也有人擔憂,上司只注重合約金額,並不是馬上就能簽約的一些播種式的工作就會被忽略,勢必造成未來公司業績的低落。偏重數字的弊害也明確地反映在這樣的意見當中。認真工作、得到客戶信賴的人不被肯定,只求提高眼前數字的人獲得好評。結果導致跟客戶打好關係、為開發新客戶的拜訪等,這些難以數值化的活動就會遭到敷衍了事。

這對組織而言也是一個很大的損失。

也有人指出,組織全體都受到「愛數字」笨蛋的負面影響:「因為重視數字,導致研究開發的品質不斷下滑,真的讓人很不甘心。」

曾獲得諾貝爾生醫獎的大隅良典教授也憂心現狀,認為現在只重視立刻能派上用場的實用性研究,不易馬上看見成果的基礎研究容易被忽視。當注意力放在眼前的數字時,這樣的弊害就會變得更顯著。

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職場人際關係、開發客戶均是公司的珍貴軟實力。(圖/pakutaso免費圖庫)

這一點也激起了許多研究員和大學教員不滿的情緒:「文科省(譯註:相當於台灣的教育部)愚蠢地要大家提出數值目標,在大學裡也變成以業績數量來評斷研究能力,環境變得很難允許我們從事要花費長時間才能得到成果的研究,或是必須經過深思、廣集資料等費工費時的研究。」

「上面每年都會審查業績數量,不得已只好盡做一些很容易拿出數據證明做完了,卻沒有什麼意義的研究,研究工作本身變得很無趣。」由於看不出背後的重要因素,導致下次也無法改善。

既然重視數字,那麼理論上應該檢討各種重要因素,去推測為什麼銷售額沒有成長或下降等等,然後對症下藥,來求銷售量的成長。這些人卻沒有這種概念,只會像頭腦簡單四肢發達的人一樣大吼:「銷售量下滑了!你們給我再加把勁!」光靠這樣,再怎麼拘泥於數字也沒辦法提升數字。他們讀不出數字停止成長的背景因素,甚至連讀都沒去讀。

「愛數字」笨蛋,多為這種只困於表面上數字的人物。雖說他們愛數字,其實數字觀念很弱。正因為數字觀念弱,才會如此無條件地信奉數字。在這種情況下,再怎麼重視數字,也無法活用在工作的改善上、無法帶來更好的工作成果。

本文摘自《別讓這三種笨蛋壞了你的前途》/榎本博明(日本心理學博士)/遠流出版

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