▲職場上重視數字結果，卻很少考慮的工作態度等無法量化的表現。（圖／pakutaso免費圖庫）
文／ 榎本博明
在「愛數字」笨蛋掌控的職場上，只重視結果的數字，沒有考慮到工作態度等無法數值化的因素，會有導致工作品質低落的弊害。
當無法數值化的東西就不會受到正面評價時，會變得沒有人願意為了這些無法數值化的東西努力。工作紮實謹慎的人無法獲得肯定，工作草率只追求數字的人卻獲得好評，那麼大家開始偷懶也是理所當然的結果。還有人感嘆，因為上司只問銷售量，氣氛上漸漸變得即使欺騙客戶也要設法提高銷售量。
也有人擔憂，上司只注重合約金額，並不是馬上就能簽約的一些播種式的工作就會被忽略，勢必造成未來公司業績的低落。偏重數字的弊害也明確地反映在這樣的意見當中。認真工作、得到客戶信賴的人不被肯定，只求提高眼前數字的人獲得好評。結果導致跟客戶打好關係、為開發新客戶的拜訪等，這些難以數值化的活動就會遭到敷衍了事。
這對組織而言也是一個很大的損失。
也有人指出，組織全體都受到「愛數字」笨蛋的負面影響：「因為重視數字，導致研究開發的品質不斷下滑，真的讓人很不甘心。」
曾獲得諾貝爾生醫獎的大隅良典教授也憂心現狀，認為現在只重視立刻能派上用場的實用性研究，不易馬上看見成果的基礎研究容易被忽視。當注意力放在眼前的數字時，這樣的弊害就會變得更顯著。
▲職場人際關係、開發客戶均是公司的珍貴軟實力。（圖／pakutaso免費圖庫）
這一點也激起了許多研究員和大學教員不滿的情緒：「文科省（譯註：相當於台灣的教育部）愚蠢地要大家提出數值目標，在大學裡也變成以業績數量來評斷研究能力，環境變得很難允許我們從事要花費長時間才能得到成果的研究，或是必須經過深思、廣集資料等費工費時的研究。」
「上面每年都會審查業績數量，不得已只好盡做一些很容易拿出數據證明做完了，卻沒有什麼意義的研究，研究工作本身變得很無趣。」由於看不出背後的重要因素，導致下次也無法改善。
既然重視數字，那麼理論上應該檢討各種重要因素，去推測為什麼銷售額沒有成長或下降等等，然後對症下藥，來求銷售量的成長。這些人卻沒有這種概念，只會像頭腦簡單四肢發達的人一樣大吼：「銷售量下滑了！你們給我再加把勁！」光靠這樣，再怎麼拘泥於數字也沒辦法提升數字。他們讀不出數字停止成長的背景因素，甚至連讀都沒去讀。
「愛數字」笨蛋，多為這種只困於表面上數字的人物。雖說他們愛數字，其實數字觀念很弱。正因為數字觀念弱，才會如此無條件地信奉數字。在這種情況下，再怎麼重視數字，也無法活用在工作的改善上、無法帶來更好的工作成果。
本文摘自《別讓這三種笨蛋壞了你的前途》／榎本博明（日本心理學博士）／遠流出版
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