遇上惡霸主管嗎?「職場4魔獸」公開壓榨手段...太兇殘啦

▲▼寫作業,工作,上班族。(圖/pixabay)

▲職場上遇到惡霸主管,該如何相處?(圖/pixabay)

文/ 蓋瑞‧納米, 茹絲‧納米

惡霸總愛做老大。這是我們的刻板印象。根據WBI-Zogby的民調,這是真的,大部分的惡霸都是上司。這麼說來,就很合理了,惡霸只要使用職權就可以威脅到受害者的生計。能力不佳的暴君需要借助主任、經理等頭銜的權力來擺布。

最常見的三個類型:咆哮狂、批評狂、雙頭蛇,他們都會做些事來干擾受害者的工作。守門員則是藉由扣留所需資源來霸凌他人,設計讓他們失敗,然後讓他們揹黑鍋。

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[咆哮狂]

很典型,但統計上卻是少數。他們會選擇在公共場合發飆,透過畏懼、恐嚇來控制,也會情緒失控、衝動、反覆無常、像炸藥一樣,並且會威脅用肢體暴力,企圖注入恐懼感,蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂被發現是個假貨、唱高調來掩飾自己的無能,喜歡在預期會嚇得發抖的觀眾前營造氛圍,藉此滿足控制的需要。

他們常做以下的事:

▶ 吼叫、嘶喊、咒罵。

▶ 大聲吼道:「我是老闆!!!」「照我所說的去做!」。

▶ 動不動發怒、耍脾氣,毒害職場。

▶ 用肢體動作加強恐嚇效果:用手指數落人,砸東西、丟東西。

▶ 逼近、威脅受害者,使他焦慮,時時在他身邊徘徊,或從後面偷襲驚嚇他。

▶ 在會議和談話中不斷打斷受害者。

▶ 不重視、否認受害者的想法或感受。

▶ 用開除或懲罰性的調職來威脅受害者。

▶ 堅持投訴往上呈報得經過他這關,試圖箝制受害者。

▲▼近日有網友盤點「小資上班族辛酸事Top5」,你中了幾項?(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

▲批評狂吹毛求疵,小心濫用績效考核。(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

[批評狂]

他們喜歡關起門來作惡,這樣以後就可以否認說了或做了什麼。他們極度負面、吹毛求疵,是完美主義者;而且牢騷滿腹、雞蛋裡挑骨頭、愛撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。上司鍾愛他們,因為他們叫得動人幹活;如果他們對你的小孩訓話,必定意在摧毀你的自信,使你產生自我懷疑;他們不斷干擾別人的表現,以滿足自己的控制欲。惡霸是老闆的話,他們會濫用績效考核,編造員工無能的事實。

他們常做以下的事:

▶ 貶抑、侮辱、蔑視、罵人。

▶ 不斷抨擊受害者的「無能」。

▶ 目光兇惡,還會要求對方在他說話時要注視他,但對方開口時卻故意不正眼瞧他。

▶ 對受害者的貢獻發出嘆息、皺眉、不以為然的負面反應。

▶ 傲慢看待、做出受不了的表情(好像剛吃了一顆檸檬般)。

▶ 指控受害者的錯誤,譴責他們製造錯誤(篡改文件、編造數據、偽造證人)。

▶ 對工作不合理的要求,例如不可能的工作期限、不成比例的壓力,期待完美演出。

▶ 通過高傲的肢體語言發出不尊重的訊號:雙腳跨在桌上,鞋底朝向對方,還用腳指示對方該做什麼,或一邊談話一邊修剪毛髮、指甲;不然就是叫對方坐下,自己站在邊上居高臨下吆喝。

▶ 寄送目不暇給的備忘錄、電子郵件和訊息,要求迅速答覆。

▶ 批判受害者與工作無關的事,如外表,家庭,朋友。

▶ 過度或苛刻地批評受害者的工作或能力。

▶ 進行激烈的盤問以貶低和混淆對方。

▲▼近日有網友盤點「小資上班族辛酸事Top5」,你中了幾項?(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

▲雙頭舌笑裡藏刀,將功勞往自己身上放。(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

[雙頭蛇]

他們待人處事採取被動式攻擊、間接、不誠實的風格;假裝跟你很好,暗地裡搞破壞。表面友善,目的是降低你的防衛心,讓你把資訊提供給他,之後他再拿來攻擊你。他們笑裡藏刀,等著暗殺你的聲譽,假裝給你恩寵,卻是透過抹黑你的公眾形象來滿足自己的控制欲,他們常做以下的事:

▶ 確保目標沒有資源(時間、物資、協助)完成工作。

▶ 要求同事提供對受害者不利的「證據」,用謊言或部分真相,威脅不合作的人(分化和攻克的技巧)。

▶ 歧視吸菸者,要求他們在吸菸空檔時,在停車場撿垃圾。

▶ 指派無意義或「骯髒」的任務作為懲罰。

▶ 對受害者擺出一副惡毒、粗魯、充滿敵意的臭臉,但在眾人面前又裝出另一個樣子。

▶ 違反隱私規定,與同事或其他老闆分享關於受害者的私人訊息。

▶ 歧視非吸菸者,單給吸菸者有吸菸空檔。

▶ 惡霸從組織內外蒐集一大堆破壞受害者職涯的詆毀性資料,創建一個私人密檔,鎖在自己的車上或辦公室裡。

▶ 竊取受害者的工作功勞。

▲▼近日有網友盤點「小資上班族辛酸事Top5」,你中了幾項?(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

▲守門員會掌握所有資源,以滿足自己的控制欲。(圖/翻攝自pakutaso.com,下同)

[守門人]

大部分的守門人是最透明的控制者。他們需要堅固自己的地位並凌駕你之上,以便使喚你、控制你。他們掌控你想要成功所需有的資源,包括完成案子的足夠時間、預備下一項任務所需的訓練、物資、讚賞、肯定、金錢、人員,或與同儕之間的合作。他把自己擺在所有事情中間,來滿足自己的控制欲,讓自我感覺很重要。

▶ 故意將受害者從通訊對象中剔除:郵件、電郵、分發備忘錄都沒他的份,打電話也不回。

▶ 拒絕為失能後返回工作的受害者安排「合理的位子」。

▶ 拒絕遵守內部政策和政府規定的員工保護法,賦予受害者的權益。

▶ 拒絕給予受害者或法律訴訟人該有的權利。

▶ 忽略受害者,不理他、孤立他、把他跟其他人隔絕。

▶ 故意把辦公室的鐘調快15分鐘,一早就懲罰受害者遲到,然後又不許他在真正的下班時間到時離開。

▶ 任意制定新規則,要求受害者遵守,自己則不受規則限制。

本文摘自《你不是活該被欺負,是你人太好》/蓋瑞‧納米, 茹絲‧納米(社會心理學家、心理治療師)/天下生活

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