▲開會,有可能就占掉上班大半個早上。(圖/免費圖庫pakutaso)
文/ 榎本博明
對熱中於工作的人而言,會議是剝奪工作時間、堆積壓力的場所。身為會議的召開者、主持人的上司,對工作缺乏熱情時,只要講講話上班時間就會過去的會議,不但不嫌浪費,根本比什麼都貴重,所以特別愛召開會議。
不僅如此,為了不要讓會議早早結束,還會要求大家做不必要的報告、問沒有意義的問題,無謂地拉長會議時間,試圖不做事就把上班時間填滿。被叫來開會的人,也變成坐在那邊就等同於在工作。會議能夠神奇地填補這些人工作動力的不足。
無能的上司可以藉由會議來誇示自己的存在
對沒有工作能力、無法在工作上指揮下屬的上司而言,會議就變成唯一自己能指揮大局的貴重場合。
工作本身是下屬比較熟、做得也比較好,跟客戶的關係也是下屬比較強固。如此一來,身為上司的立場就會變得很微妙,感覺上無法得到下屬的尊敬,還會被瞧不起。
問題是他沒有能力在工作上顯示自己的存在感,於是只好試圖在會議上顯示。
會議不同於工作現場,基本上客戶、往來對象、競爭對手都不存在,身為上司的人提出一些沒什麼意義的問題或意見,或是沒人聽得懂的話,也不會帶來實質上的問題,也沒有更上面的人在那邊一一指責。
▲開會從徵詢意見,變成尋求認同。(圖/免費圖庫pakutaso)
因此,即使是無法理解工作內容的上司,也可以毫無顧忌地發言。再怎麼說畢竟是上司,沒有人會明確指出他抓錯重點或是思想膚淺,導致他自我感覺良好。他會自以為已經讓大家看到自己的存在感,對此感到滿足。會議之所以會沒完沒了,背後存在的是這種無能上司在會議中指揮大局的心態。
會議不再是做決議的場合,而是滿足「認同需求」的地方
原本會議應該是進行必要的探討或決策的場所,但對於「愛開會」笨蛋而言,卻是一個想盡辦法顯示自己很能幹的地方。因此,他們會漫無目的地為了議論而議論,其他人會越來越搞不清楚到底是為了什麼在討論。
純粹是個報告會議,他們也會一一提出疑問,擺出一副好像有深意的樣子,發表一些根本沒人在乎的意見,本來應該很快可以結束的議題,也會花上一大把時間。
這其實跟「認同需求」有很密切的關係。每個人都不想成為職場的遜咖或隱形角色。因此,對於不以發言為苦的人來說,會議是在職場上唯一能夠滿足他們認同需求的場合。
這樣的情況下,議論本身才是目的,所以特別難應付。
其他人並沒有將積極發言和有能力劃上等號,也沒有因此給予高評價,但是「愛開會」笨蛋卻會自動滿足於提出無意義發言的自己,以此填補他們的認同需求。
本文摘自《別讓這三種笨蛋壞了你的前途》/榎本博明(日本心理學博士)/遠流出版
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