小心單耳對講機!客服、維安、服務業 必學3招防失聰

點評:壞一隻耳朵比壞兩隻還慘啊!

▲耳機,藍芽,單耳對講機,客服,壓力,講電話。(圖/翻攝自picjumpo)

▲長期使用單耳藍芽會造成單側聽力受損。(圖/翻攝自picjumpo)

文/余仁方

有一回我和家人一起前往知名日本平價服飾賣場購物,發現在充滿音樂聲的現場,每個服務人員都配戴著單耳對講機,作為溝通聯絡之用。不過,為了不受賣場環境音的干擾,對講機的音量就必須增大,讓離他們有段距離的我聽得膽顫心驚,不由得為這些年輕的工作人員擔憂。

賣場的背景音量至少有80分貝,溝通時勢必提高音量,日復一日下來,便很容易造成單側的聽力受損。仔細想想,其實不只賣場服務人員,還有許多工作也需要時常配戴單耳對講機,如客服人員、維安人員等,也都一樣得注意單側聽損問題。

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你是不是會僥倖的想:「一邊耳朵聽力受損,總比兩個耳朵聽力受損好吧?」但真相恰恰相反,單側聽損的影響比雙側聽損更加嚴重,因為單側聽損會影響聽覺辨位的能力,導致生活的危險性增加。

舉例來說,如果是左側聽損,走在馬路時,左後方來車按喇叭警示,但左側聽損者聽起來會以為車子是從右後方過來,於是就無法正確閃避。也因此,從聽力學的角度來看,如果耳機、對講機的配戴無法避免,則寧可戴雙耳耳機, 讓雙耳平均受力。

▲耳機,藍芽,單耳對講機,客服,壓力,講電話。(圖/翻攝自picjumpo)

▲客服人員或餐廳服務員長期需配戴單耳對講機,屬於高風險族群。(圖/新自然主義提供)

想要避免單側聽損,方法有三:

1. 改成雙耳耳機:這是最好的方法,因為雙耳同時聆聽,對聲音的辨識率可提高30%,若換算成分貝,估計至少可以減10 分貝;也就是說,如果單耳對講機必須80分貝才聽得到,雙耳對講機只要70分貝就夠了。

2. 配戴單邊客製化耳機:假如無法改成雙耳耳機,非得使用單耳耳機的話,建議你務必自力救濟,購買可阻隔部分外界聲音,讓外界聲音維持60分貝卻不會阻絕說話聲的耳塞或耳罩,搭配單耳對講機使用。

3. 三不五時左右交換:假如上述兩種方式都無法做到,三不五時左右交換,讓雙耳平均受力,也會有所幫助。

本文摘自《你的聽力受損了嗎?》/ 余仁方(台灣聽覺科學家)/新自然主義

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