疫情引爆全球搶購衛生紙!專家揭背後原因:「瘋買」成定心丸

疫情當前為何全球瘋搶衛生紙? 專家分析背後原因

出處/康健雜誌

圖/張淑芬 文/pixabay

隨著COVID-19(俗稱武漢肺炎)疫情接連在歐美各國擴散,包括美國和澳洲等國家,都傳出民眾瘋搶民生物資,其中衛生紙被搶得最為徹底。明明這些國家都是衛生紙的生產大國,產量也都充足無虞,為什麼還會發生「衛生紙之亂」?

美國東岸到西岸的賣場,排隊等候結帳的購物車堆滿食物、清潔用品,還有一包包的衛生紙。澳洲布里斯班的好市多(Costco),員工還來不及拆封剛到貨的衛生紙,採買的人就一擁而上搶拿,差點造成推擠意外。

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歐美發生的衛生紙危機,宛如台灣疫情一開始的「口罩之亂」。在疫情發燒之際,囤積洗手乳、酒精等消毒用品和食物無可厚非,但瘋搶衛生紙,讓許多人匪夷所思。《華盛頓郵報(The Washington Post)》報導,大型連鎖賣場的衛生紙和廚房紙巾幾乎銷售一空,網購價格被哄抬,還不見得買得到。也有顧客為搶最後一包衛生紙而大打出手。

(澳洲賣場發生顧客為搶購廚房紙巾而暴力相向。圖片來源:Daily Sabah Twitter)


疫情讓人不知所措 心理學家:「瘋買」成定心丸


「這次的疫情充滿太多不確定性,我們能做的很少。搶買衛生紙,可說是對壓力的一種回應,」澳洲墨爾本大學災難危機處理計畫主持人庫克(Brian Cook)說,當人面對未知的威脅,會有「我應該做些甚麼,以拿回掌控權」的本能反應。

喬治城大學心理學教授愛爾佛德(Mary Alvord)指出,人是社會性生物,別人的行為會影響我們的思考,尤其對於威脅一無所知的情況下。「那時腦子的訊息是:跟著別人做、搶買一樣的東西就對了,心裡自然有安全感,不管合理或理性與否。」

美國經濟學家查格爾斯基(Jay L. Zagorsky)也說,人們無法預見疫情會如何發展下去,但能確定的是,「萬一被居家隔離,至少我的衛生紙是夠用的。」

對疫情反應太慢、資訊不公開 讓民眾陷入囤積恐慌


早在1973年,美國就曾上演過衛生紙之亂,當時發生石油危機,《今夜秀(Tonight Show)》脫口秀主持人強尼卡森(Johnny Carson)在節目中說,連衛生紙都要缺貨了。此話一出不得了,觀眾開始瘋狂搶購衛生紙。

美國卡內基美隆大學心理學家費許霍夫(Baruch Fischhoff)直言,美國這次對疫情的反應太慢,多數民眾還處於「新冠病毒沒甚麼大不了」的狀態,但一下子世界衛生組織WHO宣布疫情進入大流行階段,美股更連日暴跌,連老神在在的總統川普都改口,美國進入緊急狀態,要投入5百億美元防疫。「美國民眾這才警覺,再不囤積物資,生活恐怕出問題。」

研究流行病學的臨床心理學家泰勒(Steven Taylor)也說,當疫情資訊不夠公開透明、或沒有及時更新進展時,會加深民眾的恐慌與猜忌。滑開手機,都是賣場衛生紙貨架盡空的新聞和照片,「盲目的恐懼是會擴散的,人心惶惶時的瘋買行為,很難用『理性冷靜』一句話來阻擋。」

為了阻止瘋搶造成的社會問題,政府的強制規範與企業的限購策略是相對有效的解方。以口罩政策為例,台灣在疫情一開始就徵收口罩、以及口罩實名制的做法,獲得許多國家的正面回應。「當政府已經正視疫情,並建議民眾儲備2週的物資,相當程度可以讓民眾慢慢接受現狀、無須再盲目囤積。」查格爾斯基說。

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