▲衛福部委託醫策會推行醫美認證，但2013年至今，只有26家醫療院所通過認證。（圖／達志示意圖）
記者趙于婷／專題報導
醫美糾紛連環爆，顯示普遍民眾對安全性的認知不足，為保障安全性，衛福部委託醫策會執行美容品質醫學認證，但非強制性，因此2013年推廣至今僅4家做認證。醫師坦言，認證過程較繁瑣，除了覺得麻煩之外，很多人對醫療服務「太過有自信、規模」也是可能原因。也有醫師認為「政府宣傳不夠，民眾認知度不足，做了沒有效益。」
美容品質醫學認證從2013年推動至今，僅26家醫療院所通過認證，醫美診所更只有「願麗醫美診所」、「亞立山大時尚整形診所」、「采新整形外科診所」以及「潘朵拉美學整形外科診所」4家通過。
采新整形外科陳子瑾指出，診所開業15年了，的確過程中有遇過客訴問題，當時就覺得除了該有的醫療專業之外，需要用另一種方式來做把關，因此從民國100年就開始做國際認證，之後再做醫療認證，並同步對消費者做衛教，「說真的不只是客人感覺到比較安心，醫療相關客訴也明顯減少。
陳子瑾受訪時直說，很多生活日用品都有相關的安全認證標章，民眾也較有概念，但唯獨醫療比較沒有所謂的認證，很多消費者也更不清楚，才會導致醫美糾紛層出不窮，因此在做了醫美認證之後，很多客戶都漸漸了解並接認證就是為安全健康做多一層把關。
▲醫美認證標章。（圖／記者嚴云岑攝）
而對於醫美認證繁瑣一事，開業診所執行總監許瓊月說明，一定要開業滿兩年，在申請認證前要請當地衛生局出示證明「沒有任何醫療糾紛」紀錄，才能去拿報名表申請評鑑，初審後會進入正式現場評鑑，第一次拿到評鑑效期2年，有效期限滿了之後，所有流程還要再重新跑一次。
陳子瑾也坦言，醫美認證包含人員證照資格、人員服務品質、環境、耗材和儀器等多面向，很多醫療院所要做認證覺得麻煩，可能是認為醫療服務很簡單跟太過自信，但「魔鬼藏在細節裡」，很多醫療糾紛就是在服務過程中沒有和消費者達到一致性，有認知落差或術前評估不足導致。
萬芳醫院整形外科主任陳杰峰也特別提到，醫美認證其實就是品質的肯定，一直以來也都會和消費者做衛教說明。對於醫療機構不願做認證，他則認為可能和「規模」有關，因為申請認證評鑑也需要一定的時間和人力，如果有些規模比較小的醫療院所，處理起來會比較耗時，相對會影響意願。
▲有醫師認為，政府醫美認證宣傳度不足，造成民眾資訊不對等。（圖／達志示意圖）
而針對不願做醫美認證的立場，有醫師認為，所謂的醫美認證沒強制性、沒罰則，更沒有對消費者做足夠的宣傳，在執行效力不彰，民眾普遍認知不足的狀況下，認證效益也大大減低。
台灣美容外科醫學會常務理事、開業醫師蔡豐州指出，不認證不代表不認同，更不代表醫師一定不專業，很多醫生都是贊成醫美認證的，但是現在的醫美認證不僅沒有強制性、罰則，政府也沒強力做宣導，政策缺乏整體規劃性，民眾也不清不楚，到現在還是呈現一個資訊不對等的狀態。
蔡豐州進一步用「ATM詐騙」舉例。他說，以前ATM詐騙很多，但現在越來越少就是因為政府很積極的做強力宣導，減少資訊不對等，而醫美認證是推行之後，不告也不理，基本只是在做規勸而不是強制，民眾不懂，診所做了也不會因此生意更好，等於沒什麼效益可言。
「醫美市場並沒有因為醫美認證而提升競爭力！」蔡豐州說，認證是好的，醫界也很贊成，但政策要落實的第一步就是政府願意做，積極推動政策，因為政策一旦沒有宣傳，就會有阻力，先提升民眾認知度，讓民眾因為認證而更相信醫師，醫美認證才是真正加分的。
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