醫美把關做半套!衛福部委辦「美容品質認證」 5年僅通過26家

▲▼ 杏立博全。(圖/記者邱顯燁攝)

▲杏立博全。(圖/記者邱顯燁攝)

記者嚴云岑/專題報導

貴婦奈奈創立的醫美診所「杏立博全」惡性倒閉,不僅牽扯出財務糾紛,也燒出醫美界長久以來的怪現象,包括非專科醫師跨界執業,診所借名投資等。衛福部雖於2013年起委請醫策會辦理「美容品質醫學認證」,幫民眾篩出優質機構,但至今僅26家通過認證,民團眼中的「地雷」醫美診所,更只佔了4家,政府美意未落實,把關形同於「做半套」。

衛福部委託醫策會執行的「美容品質醫學認證」,主要分為光電及針劑注射治療及美容手術,認證採「榮譽制」且需自費。第一次申請的院所,至少需準備15萬元,除了認證需付13萬元外,還要額外繳交各1萬元的申請費與行政處理費。儘管一張證書可用3年,醫策會也祭出再次認證享申請費5折,且免收行政處費費等誘因,但實際通過的機構,依然寥寥可數。

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▲▼貴婦奈奈的公公,是台大婦產科名醫黃立雄。(組合圖/翻攝臉書、杏立博全網站)

▲貴婦奈奈的公公,是台大婦產科名醫黃立雄。(組合圖/翻攝臉書、杏立博全網站)

從醫策會網站公告可見,2013年至今,只有26家醫療院所通過認證,其中僅4家為診所等級,分別為「願麗醫美診所」、「亞立山大時尚整形診所」、「采新整形外科診所」以及「潘朵拉美學整形外科診所」。民間團體醫療改革基金會批評,醫院本身就有醫院評鑑把關品質,「做美容認證,只能說是錦上添花」,衛福部應從源頭將輔導醫策會,將認證對象「框在診所」,才能讓民眾獲得真正保障。

醫改會副執行長朱顯光表示,從近年來接獲的投訴可見,醫美診所醫療糾紛在衛生局調解案件,5年內從5%飆升至15%,大多與預收醫美療程有關,但地方衛生局流動率大,很多中南部行政單位,甚至不知道預收療程違法。而衛福部的醫院評鑑管不到診所,僅能由衛生局作督考,在人力有限的前提下,基本上很難仔細查,建議可與醫策會合作,在督考中套用認證流程,讓優質診所能夠展露頭角。

▲美容品質醫學認證。(圖/翻攝醫策會網站)

▲醫策會美容品質醫學認證標章。(圖/翻攝醫策會網站)

不過,醫界對於醫美品質認證,卻有不同看法。台灣美容外科醫學會常務理事、整形外科醫師蔡豐州表示,診所不願意做美容品質醫學認證,除了沒有強制性外,單純是出自於市場考量,「我花錢做了認證,生意會變好嗎?如果不會的話,那為何還要做?」

蔡豐州表示,在許多從事醫美的專科醫師眼中,美容品質醫學認證已經「過時了」,即將上路的《醫美特管辦法》才是王道,「它既有強制性,又有醫策會認證功能。」醫策會若想增加認證院所數,應先砸錢做行銷,讓民眾知道它到底在做什麼,「不然你現在隨便問,有9成以上的人都沒聽過。」

對於民間團體與醫界批評,醫策會執行長王拔群表示,醫療品質分為「當然品質」與「魅力品質」,醫美院所設置只需符合當然品質,只要60分就通過,醫美特管辦法也只需符合該標準;美容品質醫學認證做的是「魅力品質」,需是找出90分以上的優等生,「不是我們認證家數少,而是那些亂七八糟的,根本不會讓它報名。」

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▲醫師幫患者施打肉毒桿菌。(圖/記者嚴云岑攝)

王拔群說,目前美容品質醫學認證的通過率是100%,那是因為在認證前,醫策會會先從10至20家院所中篩出8家「優質院所」詢問參加意願,認證過程不只看醫術,感染管控、形象塑造、醫病關係、管理方式也一併納入考量。

醫療院所繳交的13萬元認證費也不是白花。王拔群說,在3至6個月的認證過程中,醫策會會提供課程服務,教導如何處理客訴、建立品牌形象,有客戶受訓後,醫療糾紛降低至0件。醫策會明年起會加強推廣力道,「目標是讓50家診所通過認證」,王拔群也呼籲,優質診所能一起加入認證行列,「讓良幣逐劣幣」,為民眾安全把關。

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