長照評鑑不再分甲乙等 專家教你從「這5個細節」選機構

▲長照評鑑不再分甲乙等，專家教你從「這5個細節」選機構。（圖／資料照／記者李孟璇攝）

記者嚴云岑／台北報導

長照服務法預定將原本的機構評鑑，從「優甲乙丙丁」區分的等第制，改為合格與不合格2種。對於部分民眾質疑，未來挑選機構是否就無標準可循？對此，雙連安養中心執行長蔡芳文表示，沒這麼嚴重，民眾到機構前，可從這5個小細節留意照護品質，若一進門就聞到一股讓人不舒服的異味，就應該在簽約前審慎考慮。

蔡芳文表示，長照機構做得好不好，分數不是唯一的衡量標準，且有時候優等與甲等往往只有1分之差，評鑑委員的個性與嚴格程度，都會影響分數高低，有時候反而會造成沒必要的困擾。

「你如果在意你是優等的，那就做90幾分的話，那也是會通過啊，有什麼關係。」蔡芳文說，無論長照法怎麼修，重點還是在民眾的手上，若6月3日長照法確定上路，消費者在選擇機構時，還是可以利用小細節，從「合格」的機構中做出最適切的選擇。

▲機構內是否提供創新服務，也是民眾幫長輩選擇時須考量的項目之一。（圖／資料照／記者李孟璇攝）

蔡芳文提出的5個注意事項，分別為環境、進住率高低、人力比、產學合作多寡與創新服務。他說，如果一進到機構，就聞到一股濃濃的尿騷味，那就表示它的管理與服務一定有問題，「因為味道絕對不是一天產生的」。

此外，從該機構進住率與空床數，也可推斷機構的品質，在送長輩入住前，可以在機構的與許下，與住在裡面的長輩聊聊，順便看一下環境與活動空間，若有把過去評鑑優等、甲等獎牌掛出來者，也可優先考慮。

最後，蔡芳文提醒，機構的人力比是可以隨著住宿長輩的失能程度調整，「假如今天政府規定是1:8，半年後有幾位老人失能嚴重，照護比就變成1:7，這就代表機構是可信任的」。而機構用的若老服系出來的大學生，照顧品質也會比僅用外勞的機構來得優。