衛福部「113保護專線」增第6種語言 即起提供「日語」服務!

▲她在捷運廁所撿到手機,結果剛好接到失主的電話。(圖/pixabay)

▲衛福部113保護專線即起新增日語服務。(圖/pixabay)

記者趙于婷/台北報導

近年外籍移工及跨國婚姻移民增加,為提升外語人士更友善的保護熱線求助管道,衛福部113保護專線除了既有的英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務外,自今(109)年8月10日起新增提供日語通譯服務。

113保護專線於90年啟用,24小時全年無休提供家庭暴力、性侵害、性騷擾及兒童、少年、老人或身心障礙者保護相關諮詢及通報服務。衛福部保護服務司郭彩榕代理司長說明,近年來因工作或跨國婚姻來臺的日本籍人數逐年成長,109年已超過1萬2千人,且台灣外籍配偶中,日籍人數排名就排在第五。

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依內政部最新統計,108年底原屬國籍為日本籍的外裔人士或外籍配偶超過5千人,另依勞動部勞動力發展署統計資料,外國專業人士在台工作以日本籍居第1位,109年5月底超過7千人,兩者合計超過1萬2千人。

郭彩榕說,許多日籍新住民不諳國語或英語,過去113未設置日語通譯人員,接線社工常因語言不通,僅能簡單蒐集受暴資訊,或若遇來電者情緒激動或傷心哭泣,也無法適時地給予情緒安撫或支持鼓勵,今年8月10日啟動日語通譯服務後,當來電者需要講日語時,即安排通曉日語的人士與接線社工與其進行3方通話會談。

郭彩榕也提醒,現正值暑假期間,孩童因未到學校,常有受虐不易發覺之情事,另老人遭家人肢體、精神暴力或財務剝削,也常不願、不知或無法向外求助,呼籲民眾多加留意社區孩童及老人,若發現有需保護情事,可撥打113保護專線或110報警,即時尋求協助。

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