她把醫師問話「同步打字」 聽障奶奶看完「眼睛亮了」

▲她把醫師問話「同步打字」，聽障奶奶看完「眼睛亮了」。（圖／台北榮總提供）

記者嚴云岑／台北報導

過去聽障者就診時，只能透過家屬轉告得知病情，不僅過程耗時，語義也無法正確傳達。中華民國聽障人協會接受台北市社會局派案，培訓與聽打人員陪同聽障病友就診，利用雲端同步醫師問話與建議，達到直接溝通效果，目前台北已有北榮、三總、台大開放聽打人員陪同就診服務。

中華民國聽障人協會於2015年開辦聽打培訓課程，擁有手語、聽打雙執照的張慈珊表示，她在前年培訓完後，去年投入服務，主要對象是一名70歲的老奶奶，由於是漸進性失聰，口語表達並無障礙，在使用聽打服務後，她看完字幕就執事醫生，兩眼發光表達不適症狀。老奶奶對該項服務給予極高評價，直言「看病這麼久，第一次有醫師拉下口罩對我笑。」

▲聽障者看著螢幕上文字回答醫師問題。（圖／台北榮總提供）

一般同步聽打服務，礙於硬體設備的關係，多使用於會議、研討、演講等場合，為了讓申請案量最大的醫療案件也能獲得聽打服務，中華民國聽障人協會決定捨棄複雜線材，只用筆電與雲端系統，讓聽打員進診間打字，並同步顯示在患者手機上，讓聽障患者就診時無需透過家人的轉告才能得知病情，醫師亦無需多花時間與聽障患者筆談，在短時間內即可將充分的資訊傳遞給病患。

中華民國聽障人協會行政人員林亞秀表示，若有聽打或手語需求的聽障朋友，可向台北市社會局申請，無須負擔任何費用，社會局會依聽打員與及手語員的工作時數予以支薪，聽打一小時500元、手語1000元。

根據協會統計，今年截止至11月底，聽打服務次數達163件、總計服務735.5小時，若加上手語申請者，派案次數達1985件、總計服務3622小時，共有166人接受服務。