▲燒傷致顏損的采瑀曾遇不友善面試經驗 積極投入宣導臉部平權。（圖／陽光基金會提供，下同）
記者洪巧藍／台北報導
「雇主眼中我的專業能力不如外表重要」采瑀9歲時因薰香精油火災意外，導致顏面和四肢嚴重燒傷，她夢想成為服裝設計師而就讀服裝設計系，卻在兩次求職都因為外貌而碰壁，讓她深感挫敗。陽光基金會最新調查更發現，超過半數的燒傷與顏損者在求職過程中遭遇不友善的面試經驗，甚至還要求顏損者揭示疤痕或胎記！基金會為此推出「職場臉部平權行動指引」提供雇主參考。
采瑀擔任2024臉部平權代言人，她分享自己受傷後剛回國小就讀時，遭其它學生大喊「魔鬼」，曾經開朗活潑、人人緣好的她變得不愛去上學，花了很長時間調整自己，所幸家人與國高中階段的同學比較不會直接嘲笑她，也有好朋友支持鼓勵她，讓她重新找到面對世界的能量。
因為喜歡美的事物，采瑀大學選擇就讀服裝設計系，夢想能成為設計漂亮衣服的服裝設計師，成績優秀的她希望增加經驗，到服裝店應徵工讀。店家收到履歷一度很欣賞采瑀，卻在面試時因為看到她的臉而遲疑，請她稍等到辦公室討論後，竟說「抱歉這個職缺沒了！」另一次應徵雖然主管肯定她的設計作品與實力，但卻說「這個職缺需要接待客人，你不太適合」，建議她去管倉庫。
▲0517臉部平權日 陽光傷友及學生響應支持職場就業平等。
這樣的經驗不是少數，據陽光基金會最新「顏損者求職經驗調查」發現，超過半數的燒傷與顏損者在求職過程中，曾遇不友善的面試經驗。最常遇到的前三種狀況分別為：面試人員的提問，讓顏損者覺得面試人員對其容貌有許多顧慮（31.2%）；其次，面試人員注視顏損者的眼神或表情，讓他感覺不舒服（22.5%）；第三，被面試人員要求揭示胎記或疤痕等有特徵的部位（21.0%）。
采瑀難過表示「我去應徵專業的工作，為什麼不是看我的實力厲不厲害，還要擔心因為長相被刷掉？」如果用人唯才，「求職者也會更注重提升專業能力。」這個挫敗激發她要更進步的決心，精進專業素養完成研究所學業後，憑著優異表現進入AI公司擔任產品設計師。
根據yes123求職網調查（2023）指出，有39.2%的企業坦言，曾經以求職者「履歷照片的長相」，當成面試邀約與否的「篩選機制」。還有26.6%的公司表示，曾經在面試求職者時「以貌取人」，結果求職者錄取到職後，企業因此後悔過的比例，也高達了61.2%。
陽光調查問卷也有傷友表示「面試時被問說疤痕這麼恐怖，輪值中夜班會不會嚇到人？」或是「應徵櫃台職缺，當場被改請去面試房務。」為解決聘僱雙方的不理解甚至焦慮、歧視行為的發生，陽光基金會特地蒐集文獻與傷友經驗後，編撰「職場臉部平權行動指引」，讓雇主可以從招聘，到職場互動有所依循，營造更多元共融（DEI）的職場環境，有能力的求職者，無論顏面外觀是否有特徵，都有機會一展長才，「職場臉部平權行動指引」可於陽光官網索取。
▲響應職場臉部平權，三原企業邀請陽光基金會前往分享。
讀者迴響