別讓醫護白眼! 國人看診10大「禁忌」你犯了幾個?


▲你的某些看診行為,讓醫護人員白眼了嗎?(示意圖/豐原醫院提供)

記者李佳蓉/台北報導

隨著台灣醫療專業的便利與進步,近幾年的醫療糾紛頻傳,導致醫師出走潮,造成「五大皆空」的景象。維護醫療安全與品質,除了要求醫療人員盡心盡力,患者又該協力哪些義務?許多人在就醫時,有些行為不僅惹惱旁人更會讓醫護人員在心中翻「白眼」!

高雄市立聯合醫院泌尿科主治醫師蔡秀男在部落格分享一篇名為「國民看病十大禁忌與就醫倫理」,指出「為什麼有些病患總是抱怨醫護不懂我心?為什麼只會談病人安全,從不談醫護安全?為什麼只會講醫學倫理,從不談就醫倫理?」

為讓醫病關係及溝通取得平衡,彼此尊重與信任,蔡醫師提出的十點禁忌與就醫倫理守則如下:

一、不要隔空問病,隔空取藥:只想打個電話來交代?醫師依法應親自診察,進行專業診斷與治療,要尊重、要認知,醫師不是神,沒有親自診察看到病人,如何望聞問切?

二、不要先入為主、道聽塗說:
「我聽人家說...」、網路說、電台說、電視說、書上說、臉書說,道聽塗說,怎麼不聽醫護怎麼說?

三、不要愛比較、不信任:「人家那麼某某醫師說...」,有些病患醫囑順從性差,誰都不信任,到處重複逛醫院,看診開了藥也不吃,嚴重浪費醫療資源。

四、不要愛要求、愛指使:「醫生...幫我開那個什麼檢查!那個什麼藥!」不尊重醫師、護理師及醫療人員的專業,一進門就嚷嚷,要給他們最好的藥品和器材。

▼藥品的開立,得依醫護人員指示。(示意圖/記者李毓康攝)



五、不要愛爽約、沒信用:醫療資源有限、時間、人力、排程都有限,約了診不來、約了檢查也不來、約了刀,沒有正當理由也不來,浪費醫療的人力與時間,也剝奪了其他病人的就醫機會。

六、不要愛打斷、亂干擾:
其他病人正在看診,不是衝進診間,就是大聲嚷嚷,欠缺就診倫理,不只影響其他病人的就醫權益,也會嚴重滋擾醫療診間的安寧與看診品質。

七、不要講關係、靠特權:
多數醫者對於病患皆為一視同仁無差別待遇,靠特權施壓,或講關係關切,往往造成醫護壓力,形成防禦性醫療;事實上,特權施壓反而更容易發生意外事件。

八、不要愛插隊、愛插號:台灣醫院人滿為患,到處都要排隊、掛號候診、檢查、領藥、等待病床的時間長,看診時間短。導致許多不耐久候的病人愛插隊,不僅危害其它患者權益,也影響醫療品質。

▼為維護其他病患看診品質,排隊很重要。(示意圖/記者張一中攝)



九、不要耍老大、當大爺:醫療不是萬能,有其極限與不確定性!醫療以命為尊,但非過度的要求。醫療是專業而不是百貨服務業。

十、不要愛暴力、愛欺騙:
多點尊重、少點衝動,避免肢體及語言暴力,勿過度要求不必要的檢查或藥物,甚至要求醫師違法開假證明、假診斷書。

本文獲蔡秀男醫師授權轉載
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