▲你的某些看診行為，讓醫護人員白眼了嗎？（示意圖／豐原醫院提供）
記者李佳蓉／台北報導
隨著台灣醫療專業的便利與進步，近幾年的醫療糾紛頻傳，導致醫師出走潮，造成「五大皆空」的景象。維護醫療安全與品質，除了要求醫療人員盡心盡力，患者又該協力哪些義務？許多人在就醫時，有些行為不僅惹惱旁人更會讓醫護人員在心中翻「白眼」！
高雄市立聯合醫院泌尿科主治醫師蔡秀男在部落格分享一篇名為「國民看病十大禁忌與就醫倫理」，指出「為什麼有些病患總是抱怨醫護不懂我心？為什麼只會談病人安全，從不談醫護安全？為什麼只會講醫學倫理，從不談就醫倫理？」
為讓醫病關係及溝通取得平衡，彼此尊重與信任，蔡醫師提出的十點禁忌與就醫倫理守則如下：
一、不要隔空問病，隔空取藥：只想打個電話來交代？醫師依法應親自診察，進行專業診斷與治療，要尊重、要認知，醫師不是神，沒有親自診察看到病人，如何望聞問切？
二、不要先入為主、道聽塗說：「我聽人家說...」、網路說、電台說、電視說、書上說、臉書說，道聽塗說，怎麼不聽醫護怎麼說？
三、不要愛比較、不信任：「人家那麼某某醫師說...」，有些病患醫囑順從性差，誰都不信任，到處重複逛醫院，看診開了藥也不吃，嚴重浪費醫療資源。
四、不要愛要求、愛指使：「醫生...幫我開那個什麼檢查！那個什麼藥！」不尊重醫師、護理師及醫療人員的專業，一進門就嚷嚷，要給他們最好的藥品和器材。
▼藥品的開立，得依醫護人員指示。（示意圖／記者李毓康攝）
五、不要愛爽約、沒信用：醫療資源有限、時間、人力、排程都有限，約了診不來、約了檢查也不來、約了刀，沒有正當理由也不來，浪費醫療的人力與時間，也剝奪了其他病人的就醫機會。
六、不要愛打斷、亂干擾：其他病人正在看診，不是衝進診間，就是大聲嚷嚷，欠缺就診倫理，不只影響其他病人的就醫權益，也會嚴重滋擾醫療診間的安寧與看診品質。
七、不要講關係、靠特權：多數醫者對於病患皆為一視同仁無差別待遇，靠特權施壓，或講關係關切，往往造成醫護壓力，形成防禦性醫療；事實上，特權施壓反而更容易發生意外事件。
八、不要愛插隊、愛插號：台灣醫院人滿為患，到處都要排隊、掛號候診、檢查、領藥、等待病床的時間長，看診時間短。導致許多不耐久候的病人愛插隊，不僅危害其它患者權益，也影響醫療品質。
▼為維護其他病患看診品質，排隊很重要。（示意圖／記者張一中攝）
九、不要耍老大、當大爺：醫療不是萬能，有其極限與不確定性！醫療以命為尊，但非過度的要求。醫療是專業而不是百貨服務業。
十、不要愛暴力、愛欺騙：多點尊重、少點衝動，避免肢體及語言暴力，勿過度要求不必要的檢查或藥物，甚至要求醫師違法開假證明、假診斷書。
本文獲蔡秀男醫師授權轉載，原文請點此
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