▲職場溝通上，要記得劃出溝通底線。（示意圖／取自pexels）
文／王雅涵（諮商心理師）
劃出溝通底線，我也有互動的決定權
當然，即使身為自由工作者，即使身為講師和心理師，我一樣遇過很多牛鬼蛇神，也有被欺負的時候，剛出道時更曾被氣哭。有次我很好地完成了一場講座，回程打電話跟朋友聊天，講著講著就哭了，這才發現原來自己心底有好多委屈，只是當時為了完成任務所以沒發現，下臺後才有辦法照顧自己的情緒（演講也是種登臺演出，必須有演員的專業）。
如今，當我遇到不理想的合作對象時，我開始能學著拒絕或保持距離，並和自我對話，把對方的不合理和攻擊還給對方；雖然一樣會有情緒，但能有智慧地去處理不舒服的感受，先想清楚自己的底線，才能好好把自己的原則傳達給對方。
疫情期間，有場工作就令我印象深刻。某單位臨時希望我可以在家裡事先把講座內容錄影起來，好讓他們後天對全校的孩子播放。雖然時間非常趕，但考量到疫情帶來的變動，也體諒到老師的辛苦，我答應了聯絡的老師，當天花了很多時間錄好影片，當晚十一點傳上網路、寄給老師。
沒想到隔天下午，老師又來問我是否可以趕快把檔案傳給他。我請他先收信，他收完信過了十分鐘，卻跟我說長官覺得內容不適合。我一瞬間很難接受他傳給我的幾句話，腦中浮現很多OS。一陣深呼吸後，我稍微平靜下來，傳訊息告訴他：「很遺憾明天上課前，我已沒有空檔可以幫你們修改，如果老師覺得不合適，可以刪減你們覺得不好的片段。由於我已經花時間為你們錄製影片，提供了課程內容，費用部分還是需要支付，也希望你們可以花時間把影片看完，謝謝。」
▲不一定能輕易離職，但職場關係勢必要想辦法調適。（示意圖／取自免費圖庫Unsplash）
後續自然少不了其他溝通，只是我很清楚知道，自己當下很生氣、很不舒服，所以有花了些時間，把自己的狀態寫下來，好讓自己更清楚理解發生了什麼事。我認為過程中我已經盡力，也對自己講述的內容有信心，覺得足夠用心跟努力。我考量到對方的辛苦，但感覺並沒有被認真看待，所以我生氣。我也問自己，是否要幫忙他們做些修改？但自知沒有太多時間跟心力，所以拒絕了。
如果是剛出社會的我，可能會擔心對方認為我不夠配合，默默選擇遷就，但隨著年紀增長，我漸漸知道自己沒辦法滿足所有人，一定有人覺得我不夠好甚至說我壞話，我也可能因此受到影響，但只要我繼續把自己該做的事做好，就足以證明自己了，所以我能有拒絕對方的勇氣。
在這次事件中我告訴自己：「可以上到我這堂課是件很棒的事，學生一定會有些很棒的收穫，如果老師們不喜歡沒有關係，這是我的工作，我的重點在於付出後收到費用，而不是討好老師。」未來我可以選擇不再和該單位合作，也可保持開放的心態，也許這次過程中有什麼誤會，也許不打不相識呢？重點是，不單純讓對方來決定我好不好，我也同時擁有互動的決定權。
沒法甩頭就走，至少瀟灑看破
一個人想離開一份工作，總會有各種原因：薪水不夠、工作內容無法勝任、不喜歡公司的文化和信念、失去熱情與動力、想轉換不同的環境等等。其中，人際關係的問題往往也占了很大比例。但考量到現實與經濟能力，我們不一定能輕易離職，勢必要想辦法調適，否則只會讓壓力越積越多，變得更難和他人相處。
坊間有很多書在教我們如何面對各式各樣的人，但真的沒有任何文字可以百分之百說中你和他人的狀態。與其找到讓你能見招拆招的武林祕笈，不如先簡單學會該如何有智慧地表達自己的感受與狀態。忍耐也許是第一步，接著就是自我的覺察和調適，同時也要記得，我今天的任何行為，都是自己的選擇，該要自己負起責任，減少說出「都是因為他……」、「要不是公司……」這樣的話。這些指責與抱怨，其實都是在默默把我們的掌控權交出去，就像讓自己重新回去當個還沒長大的孩子，如果我們學不會承擔責任，就沒有辦法面對人際與環境中的挑戰。
在人際關係裡，我常會告訴自己：「可以跟我當朋友是一件超棒的事，如果對方不要沒關係，是他虧到。」所以我真誠待人，但也同時保有彈性，尊重他人的決定，且分配心力，試著辨別和他人之間該有的距離，好讓自己和他人盡量能擁有舒服的界線。當然過程中多少可能覺得「好心給雷親」，也常常被朋友笑說「人太好很容易被搞」，傷心、難過、生氣這些情緒一定都難免，只是它們影響我的時間不會太久。也許是因為我越來越相信自己的價值，也擁有許多健康的人際關係，成為我的防空洞，當我不舒服的時候，我可以去躲一下，支取力量後重新出發。
本文摘自《給我一點耍廢的勇氣：你的存在，永遠值得被愛！翻轉厭世負能量，休息也是一件有意義的事》／王雅涵／方舟文化出版
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