拿錢滾蛋!暖男醫「到府復健」被痛罵...一句話讓夫妻全落淚

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▲嘉義基督教醫院物理治療師分享與個案相處的心路歷程。(圖/翻攝自臉書)

記者謝承恩/採訪報導

醫病之間的關係越和諧,越能夠使治療更完善。然而身為第一線的醫護人員,面對身心受病痛折磨的患者,往往成了出氣包。日前一位物理治療師到患者家中進行居家復健,卻受到百般刁難,然而他的一句話,卻讓患者夫妻們雙雙淚下。

嘉義基督教醫院物理治療師劉宗銘日前分享,他到一位罹癌且正接受安寧醫療的阿公家進行居家復健。由於患者長期臥床,肌肉萎縮非常虛弱,他負責幫阿公完成日常的簡單復健,如坐床邊、行走等,殊不知第二次前往患者家,阿公卻破口大罵。

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當時患者對他大喊「你是治療師?當什麼治療師,治療什麼?上次做完復健痛三四天,都不能動!你是懂還是不懂?」,患者吐出許多情緒化、難聽的字眼,甚至當下拒絕物理治療師進入房間,並惡聲惡氣的說,「你不用進來了,車馬費多少去找我兒子拿,以後不用再過來。」阿公抗拒的態度,讓他非常錯愕,甚至腦中一片空白。

▲老人,老人照護,安養問題,阿嬤,生病,病床。.(圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲安寧照護的病人時常要忍受長時間的苦痛。.(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

劉宗銘描述,當下他其實想避免衝突,直接安撫對方,趕快草草離開結案就好,可是感性的他不允許自己這樣做。他轉念一想「對方是一位很不舒服的安寧照護病人。」而在自己過去的經驗中,有很多病人都是因為長期在病痛的折磨中,情緒起伏很大,往往都只是需要人的關心與傾聽。

於是他耐心的跟患者溝通,盼能夠讓阿公理解自己想幫助他的心意。「阿公,我不是要你的車馬費,我是要你健康!」、「第一次復健時,我跟阿公你說過,會有酸痛,不用太擔心!但我沒注意到的是平常阿公你就很不舒服,是我的疏忽!」、「這次我了解阿公你的狀況,再給我一次機會幫你看看,如果阿公你還是覺得很糟糕,下次我不會再來打擾您,您要投訴也可以!」

就這樣,神奇的事情發生了。房間裡的氣氛開始稍微緩和了起來,阿公比較願意讓他碰觸自己的身體,劉宗銘也試著替他舒緩疼痛的部位,終於減緩了患者不適。在此時,對方忽然開口說了一句「抱歉,兇了你,我真的不是故意的...」,他淡淡回應「沒事的,我知道你不舒服。」結果阿公開始不斷道著歉「真的很抱歉,阿公不是故意的,我真的很不舒服...抱歉抱歉」說著說著,竟然流下淚來。

▲香皂,肥皂,照護,老人,阿嬤,護理師,照服人員,獨居,臥病。(圖/視覺中國)

▲患者往往需要的是耐心傾聽與理解。(示意圖/視覺中國)

劉宗銘當時心想,「如果自己當下選擇離開,阿公可能永遠都看不起復健;如果當下選擇離開,阿公會一直臥床而更不舒服;如果不嘗試去同理,我會因為沒有努力去嘗試而後悔!」他看著阿公流淚後,連一旁陪他的阿嬤也掉下眼淚,她知道固執的老伴心腸不壞,但苦了太久,她知道這位年輕小夥子受了委屈,卻一心想為了她的老伴好......。

經歷這件事情,帶給劉宗銘非常大的省思,他坦言,身為一個醫療人員,會遇到很多衝突的情況,但那不代表那個人本身就是這樣,也許他們只是不舒服太久,也許只是緊張,我們當然隨時都可以為了捍衛我們的專業和尊嚴,而選擇離開某位個案的人生旅途,因為依然還有很多病人需要我們的專業。但如果我們有專業,且是一線人員,我們都沒能幫助他,還有誰可以?

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