幫輕度失智者適應職場 職能治療師做了「3大努力」

▲聘用「輕度失智者」當店員 羊毛與花溫州店創首例。(圖/記者嚴云岑攝)

▲職能治療師柯宏勳(右)與輕度失智者張宏成手拿SOP字卡合影。(圖/記者嚴云岑攝)

記者嚴云岑/台北報導

「失智者比你想像的更有能力。」羊毛與花咖啡館溫州店與台灣失智症協會合作,領先全台聘用輕度失智者張宏成當店員,翻轉大眾認為失智者只能「被照顧」的觀念。職能治療師表示,為了幫患者順利融入職場,他會與失智者一起上班,找出需要調整的地方,宏成大哥上班一個月來,他與搭擋已做了3大努力,補足患者記憶缺口,讓他能夠更無礙地提供服務。

台灣失智症協會理事、職能治療師柯宏勳表示,失智症是一個退化性的疾病,透過專業評估進行職務再設計或植物重建,經過調整工作內容、操作方式以及環境或輔具的支援,都可協助輕度失智者更快適應職場。

柯宏勳提到,75歲的宏成大哥為高中物理老師退休,加入「翻轉失智・友善咖啡」計劃後,他與另一位職治師林宜穎總共陪伴他上班3次,每次都發現需要改善的地方。因為失智者記性不佳,他在與店家討論後,決定在宏成大哥上班期間放置「桌牌」,讓他能夠對號碼送餐。

▲聘用「輕度失智者」當店員 羊毛與花溫州店創首例。(圖/記者嚴云岑攝)

▲年輕型失智者提供服務的時段,咖啡館都會在桌上擺號碼牌。(圖/記者嚴云岑攝)

另外,為了讓宏成大哥不要忘記點餐、送餐SOP,柯宏勳在徵求咖啡館同意後,製作可以放在口袋的「方形手卡」,方便他隨時拿出來溫習。最後,由於搭配店員發現,宏成大哥會在洗碗出錯,把洗不油杯盤的菜瓜布用於洗油膩餐牌上,經過討論後,咖啡館同意治療師在洗碗槽的每一件用具上貼上標籤,終於降低誤用次數。

柯宏勳表示,過去職能治療師主要是針對工安意外或者精神疾患者,進行職務再設計或職務重建,「幫失智者做職務設計,這倒是第一次。」而輕度失智者雖然記憶力退化,但對於重複性、具體性較高的工作,幾乎都能應對自如,希望更多企業響應,開啟失智友善職場。

▲貼滿標籤的洗碗槽。(圖/記者嚴云岑攝)

▲貼滿品項標籤的水槽。(圖/記者嚴云岑攝)

台灣失智症協會秘書長湯麗玉則提到,全台27萬失智人口中,超過一半為輕度或極輕度患者,經過專業職務再設計服務,仍可對社會有所貢獻。

至於失智者適合哪些工作?湯麗玉表示,像是餐廳外場服務員、後場清潔補貨員、櫃檯收發、圖書館整理等,都具備高度重複性且具體的工作,明年協會會針對企業做宣導,吸引更多企業、商家加入,勞動部明年也規劃失智症職務再設計項目,預計能為失智友善社會種下希望種子。

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