▲職能治療師柯宏勳（右）與輕度失智者張宏成手拿SOP字卡合影。（圖／記者嚴云岑攝）
記者嚴云岑／台北報導
「失智者比你想像的更有能力。」羊毛與花咖啡館溫州店與台灣失智症協會合作，領先全台聘用輕度失智者張宏成當店員，翻轉大眾認為失智者只能「被照顧」的觀念。職能治療師表示，為了幫患者順利融入職場，他會與失智者一起上班，找出需要調整的地方，宏成大哥上班一個月來，他與搭擋已做了3大努力，補足患者記憶缺口，讓他能夠更無礙地提供服務。
台灣失智症協會理事、職能治療師柯宏勳表示，失智症是一個退化性的疾病，透過專業評估進行職務再設計或植物重建，經過調整工作內容、操作方式以及環境或輔具的支援，都可協助輕度失智者更快適應職場。
柯宏勳提到，75歲的宏成大哥為高中物理老師退休，加入「翻轉失智・友善咖啡」計劃後，他與另一位職治師林宜穎總共陪伴他上班3次，每次都發現需要改善的地方。因為失智者記性不佳，他在與店家討論後，決定在宏成大哥上班期間放置「桌牌」，讓他能夠對號碼送餐。
▲年輕型失智者提供服務的時段，咖啡館都會在桌上擺號碼牌。（圖／記者嚴云岑攝）
另外，為了讓宏成大哥不要忘記點餐、送餐SOP，柯宏勳在徵求咖啡館同意後，製作可以放在口袋的「方形手卡」，方便他隨時拿出來溫習。最後，由於搭配店員發現，宏成大哥會在洗碗出錯，把洗不油杯盤的菜瓜布用於洗油膩餐牌上，經過討論後，咖啡館同意治療師在洗碗槽的每一件用具上貼上標籤，終於降低誤用次數。
柯宏勳表示，過去職能治療師主要是針對工安意外或者精神疾患者，進行職務再設計或職務重建，「幫失智者做職務設計，這倒是第一次。」而輕度失智者雖然記憶力退化，但對於重複性、具體性較高的工作，幾乎都能應對自如，希望更多企業響應，開啟失智友善職場。
▲貼滿品項標籤的水槽。（圖／記者嚴云岑攝）
台灣失智症協會秘書長湯麗玉則提到，全台27萬失智人口中，超過一半為輕度或極輕度患者，經過專業職務再設計服務，仍可對社會有所貢獻。
至於失智者適合哪些工作？湯麗玉表示，像是餐廳外場服務員、後場清潔補貨員、櫃檯收發、圖書館整理等，都具備高度重複性且具體的工作，明年協會會針對企業做宣導，吸引更多企業、商家加入，勞動部明年也規劃失智症職務再設計項目，預計能為失智友善社會種下希望種子。
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