▲有些人認為想要會聊天，先複製別人風格，但反而有反效果。（示意圖／取自CFP）
文／Mr.P自信教練
變得健談就等於會聊天了嗎？
某次講座有聽眾問我：「P大你好，我的個性比較內向，生活圈也很小，也因此我不知道要怎麼跟別人說話聊天，我想讓自己變成一個健談的人，能請你給我一點建議嗎？」
聽到他問這個問題，我瞬間掉入了回憶漩渦，回想起我在十幾年前剛學說話時，也拿這個問題去問過不少人，而當時我得到的回答是：
「多練習就會越說越順。」
「你要常看吳宗憲的節目啊，學著幽默一點。」
「就多跟別人聊天啊，聽聽別人怎麼說。」
年輕的我對於這些建議全都照做了，我跑去看了吳宗憲的節目精華，然後嘗試去複製別人的說話風格，同時也硬著頭皮逼自己去跟別人尬聊。猜猜看，我因此進步了多少呢？答案是，完全沒有！甚至還因為挫折感太重，一度想要放棄學習說話。
過去我也曾試圖去相信：「只要練到和任何人持續說話一小時都不冷場就能成功。」我曾很希望這個答案是真的，如果只要變得健談就可以成為「會說話的人了」，那說話就一點都不難了，反正話題庫多就行啦！然而若你仔細去想，變得健談，真的就能讓你成為「溝通高手」嗎？
為什麼我會這麼說呢？試想看看，我們想變得「會說話」的目的是什麼？應該不會有人說，自己是為了可以連續表演一小時吧？演獨角戲自我娛樂吧。我們之所以想變得會說話，是為了「拉近關係」或是「把話說進對方心坎裡」，甚至是「讓對方喜歡上自己」。
而滔滔不絕、口若懸河的人其實就只是很會「說」而已，離「真正會說話的人」其實還有一大段距離。甚至如果你和過去的我一樣，是個內向的人，你會知道要連續說上一小時的話是非常辛苦的，對本來就不善聊天的人來說，這更是一種折磨。
所以在那場講座上，我給他的回答是：「若你想成為一個會說話的人，變得健談其實是最不重要的事情。」我自己也曾經迷思以為：
➤ 要變得外向才能跟人打成一片
➤ 能一直聊天的人才算會說話
➤ 要滔滔不絕，才能掌握全場
但就如同上述說的，我試過、努力過、撞了很多次牆以後，發現這條路是個死胡同，不建議大家往這條路去走。
好的，那若是健談對溝通的影響力不大，要成為說話高手，需要具備什麼呢？我的答案是：「能營造舒適的氣氛，並且用盡可能少、高質感、有力量的字句達到精準的溝通。」這些道理並不是我自己頓悟，而是在踏入高價精品銷售、經歷了幾段感情經驗，並且跟無數的高手、前輩、王牌業務員切磋、共事以後才完全明白的。
說話這回事很有趣，通常一個人說得越多，就會離客戶越遠，離異性越遠，離你想要建立關係的人越遠，而真正的頂尖業務員也不會「滔滔不絕的說」，他們在做的都是「引導」。這種說話的方式不是傳統認知上的強強相碰，或是誰的說服力強誰就贏，反而更趨近是一種極度省力、極高效率的方法。
▲會聊天的人不只是滔滔不絕，而是學會營造舒適的氣氛。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
所以懂得使用的人，就不是以展現自己便捷的口才為目標的，反而更著重「如何讓人感覺和他說話很舒服」。
再直白一點的說，如果你追求的是「讓別人覺得你口才很棒」，你需要學的是那種科班式的公眾演講，看起來很賞心悅目、台風穩健、字正腔圓，非常的光鮮亮麗。
但你是否想過，當對方開始察覺到「這個人的口才很棒」的時候，他心裡在想什麼？是放下他的一顆心了？還是對你更加戒備了呢？答案不用我說，我想你應該很清楚了。這個世界口才好的人太多了，而人性會對口才太好的人產生戒心啊！相反的，如果你看起來口才普通，但你對於話題的引導非常自然、提問流暢、表達讓人很舒服又不慍不火，這樣的說話法是可以輕易拉近距離、深入對方內心的。
如果還是不太能理解，不妨去觀察身邊的溝通高手吧！
業績好的業務：他總是會把話語權交還給客戶，所以客戶會提出很多自己的需求，他只負責聆聽和適時引導，最後客戶將會自己刷卡買單。但這絕不是因為業務去說服客戶，而是客戶在聊天的過程中感覺到眼前的人懂他，知道他要什麼，也能確實幫自己解決問題。
受異性歡迎的人：他很少會去問對方，你的興趣是什麼？放假都在幹嘛？相反的，他是透過閒聊去引導心儀的對象主動分享生活，他所做的只是同理對方，並適時地穿插一些能和對方產生共鳴的故事，而最後兩人將會自然交往，因為氣氛對了，曖昧的感覺自然會活絡。
人緣好的人：他不會吹噓、炫耀、展示自己的生活。他的優勢和長處，會在聊天中輕輕帶到，如果他察覺你有興趣，他會多說一些並觀察你的反應決定是否要繼續說，同時他也不會打斷你的話，因為比起一直發表自己的意見，他更在乎你的感受，所以他選擇把能量放在你身上。和這樣的人聊天是極度容易上癮的，因為人都渴望被懂、被了解、被重視。
結語：不論你是內向外向，健談或是寡言的人，只要你能把自己對於語言的掌握更精煉，使對話氣氛是舒服流暢的，就能在溝通中達到你要的結果。
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