說完Sorry還尷尬? 「高級道歉3步驟」一定原諒你啦!

鄭淳予醫師專欄 鄭淳予醫師

現任Cheng’s Neurological Clinic執行長暨主治..

點評:那種尷尬...真的很可怕~

悲觀,負面,朋友,友情,吵架,哭,落淚(圖/達志/示意圖)
▲你也曾遇過道歉完氣氛依舊尷尬的情況嗎?(圖/達志/示意圖)

文/鄭淳予醫師

一哭二鬧三上吊,還在用瓊瑤式的老招說抱歉嗎?

這種戲劇化的道歉橋段不是只有在八點檔上演,現實生活中也是屢見不鮮。但到底要如何好好對你說抱歉呢?

當我們必須說出「對不起」的那一刻,一定有某個環節出了問題,無論如何,也導致了一定程度的傷害,這個傷害可能是金錢的損失、時間的耗費,也可能是信任感和安全感的破滅。

自己成了不折不扣的壞人,誰的心裡一定都會升起愧疚的感覺吧,只是程度的不同,依據抱歉的對象一般可粗分為三類:

1. 如果這個對象是你本來就看不順眼的人,平常不得已要共事的宿敵同事,「對不起」還成了一種報復的宣戰,背後的翻譯可能是:「喔,真不好意思,但我好不容易抓到機會讓你出糗,呵呵~」

2. 如果這個人是你其實不很在乎但有利益關係的人,不得不放在心上,譬如你的主管,那對不起可能就成了消弭對方怒氣的小手段:「對不起啦,我都知道錯了,我們就算了吧,拜託~」

3. 但最最讓人糾結的其實是你真心在意的那個人了,像是你的伴侶或家人,往往說了對不起也不足以彌補你心裡的愧疚,這聲「對不起」甚至無法承載你對對方的心疼。

這時候,我們要怎麼真心說抱歉呢?

老實說,我自己不是很喜歡聽到別人跟我說「對不起」,因為那意味著他已經造成了我某一部份的損失,然後這時候我還要努力去原諒,實在會覺得自己很命苦。而這個時候我心中真正比較在意的是:這個損失有可能可以彌補嗎?

如果無法彌補了,你會怎麼做去阻止這樣的損失可能會再度發生在我的身上?

▼究竟該如何「好好道歉」才能獲得原諒?(圖/達志/示意圖)
讀懂這7句話就不會得罪女生啦!(圖/達志/示意圖)

高級抱歉三步驟:

1.人非聖賢,但對於我們真心在意的那個人或是那個錯誤,面皮上嘴巴上的對不起以及真心的懺悔其實只是最基本的小事。

2.真正的抱歉,是深刻的省思這個錯誤發生之後帶來的意義,重新檢視自己,設法好好整理自己,理出你的改變會是什麼。

3.提出解決之道,最好讓自己和對方都能看見你實際上的轉變,哪怕最後你發現,彌補他人最好的作法其實是好好離開他,還給彼此更自由的生活模式,都比死纏爛打要來的更實際。

收起戲劇化的表達,做個負責任的人,真正從自己造成的錯誤裡學習,變成一個更好的人,反求諸己,就是對他人表達歉意的最高級的作法。

本文作者:鄭淳予醫師,現任Cheng’s Neurological Clinic執行長暨主治醫師。
一位專長看頭痛、失眠、暈眩、神經痛的神經科醫師,曾獲國際神經血管疾病學會頒發的年輕研究者獎,對很多事都有一套自己小宇宙的看法和哲學,活著不能沒有信念、鍋、蛋和白米飯,每一天be better是她的小心願,覺得能簡單平凡就是最踏實的幸福。

▼本文作者鄭淳予醫師。(圖/醫師提供)
鄭淳予醫師。(圖/醫師提供)

本文經授權轉自:鄭淳予醫師

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