1919食安專線今啟用 5專線合一求「一通就夠」

▲1919食安專線今啟用,5專線合一求「一通就夠」。(圖/記者嚴云岑攝)

記者嚴云岑/台北報導

頂新餿水油一案讓食安問題浮上檯面,衛福部食藥署為了不讓民眾吃到黑心食品卻無處檢舉,於今(4)日宣佈成立「1919」食安專線,整合行政院消保處、農委會、經濟部中小企業處、及衛福部食藥署等服務專線,提供民眾更便民的單一服務窗口,為國人健康把關。

衛福部部長蔣丙煌表示,1919專線號碼,採「一通就GO 一通就夠」的諧音,舉凡有「食品檢舉、食品諮詢、消費問題、中小企業諮詢、生鮮農諮詢」等食品安全問題,只要撥打全國食安專線,再依電話自動語音的5項提示選單,便會轉由各部會人員,提供專業貼心之服務,政府也會立即啟動稽查機制,避免危害擴大。

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食藥署長姜郁美也表示,民眾的檢舉資訊由專人錄案管理,並全程採錄音、密件登陸的方式,以保障檢舉權益,一般公文的保存期限為5年,期間若結案就可將文件銷毀。所有檢舉案件均依標準作業流程辦理,如涉刑事案件,則通報高檢署,轉由地檢署指揮地方政府辦理;若未涉刑事案件,則轉知地方衛生局或權責單位辦理;針對高風險案件,則密切追蹤,並定期回報處辦進度。

姜郁美說,1919食安專線,自啟用當日就可使用,未來將在週一至週五上班時間(8:00~18:00)提供服務,費用以市話計費。她更提醒,1919啟航,象徵著政府機關與民眾攜手合作,希冀以監督機制與網路機制的建立,更及時、周全的處理食安事件,共創安心、安全的飲食環境。

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