病患抱怨GG卡馬桶過分嗎? 衛福部:若影響安全要改善

▲抱怨「GG卡馬桶」錯了嗎?衛福部:若影響使用安全要改善。(圖/示意圖/達志影像)

記者嚴云岑/台北報導

衛福部醫院評鑑將「服務品質」納入重點項目,臉書粉絲專頁醫勞盟今(13)日轉貼媒體報導,有病患在醫院建議上寫道「馬桶太低,害我生殖器卡到」,讓部分醫事人員認為醫院不是飯店,這樣的抱怨不應該。對此,衛福部醫事司長石崇良表示,馬桶雖然不是醫院評鑑的考量項目,但如果設計上會影響使用安全,還是要去檢討改善。

石崇良說,醫院評鑑看的是整體制度,硬體設備只會檢查安全門、防火門等消防設備,馬桶、洗手台等並不在項目中。至於醫院想要了解自己的服務品質,去做病人的滿意度調查,這很正常,「就像所有政府都會作施政滿意度調查一樣」。

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石崇良提到,醫院不是飯店,但還是要用謙虛的態度去面對民眾的抱怨,「因為如果真的身體虛弱,上完廁所卡到生殖器真的會不舒服」。如果馬桶的設計真的會影響醫院的安全,就要要去檢討改善,但其他服務項目,則不需要為了醫院評鑑去做過度的苛求。

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