▲不少人有電話恐懼症，在撥打電話前感到焦慮。（圖／達志／示意圖）
記者趙于婷／台北報導
害怕打電話或接電話，可能是「電話恐懼症」作祟！精神科醫師指出，電話恐懼症是一種對於打電話或接電話感到極度焦慮、不安甚至恐懼的心理狀態，在現代社會並不少見，尤其在年輕族群更為普遍，主要症狀可以分成「心理、生理和行為」，會因人而異出現13種表現症狀。
精神科醫師楊聰財指出，電話恐懼症（Telephobia）並非正式的心理疾病診斷名稱，但它與社交焦慮症（Social Anxiety Disorder, SAD）有一定的關聯，這種恐懼並非單純的不喜歡打電話，而是當事人會因為要打電話或接電話時出現明顯的焦慮反應，甚至會想盡辦法避免通話。
根據研究，大約有76%的年輕人更喜歡用文字溝通而非語音通話，而約20%的人對於打電話有明顯焦慮感。楊聰財說，這種現象在現代社會並不少見，尤其是在習慣使用文字訊息（如簡訊、電子郵件、即時通訊軟體）的年輕族群中更為普遍。
楊聰財指出，電話恐懼症的成因涉及多種因素，包括心理學、環境影響和個人經驗，可能會因為「社交焦慮、害怕尷尬、完美主義傾向、過去負面經驗」等等。
電話恐懼症雖然不是正式的精神疾病，但確實會影響社交、工作和生活品質。楊聰財建議，可透過逐步暴露、行為療法、放鬆技巧和溝通訓練，來幫助減少對電話的焦慮感。
【電話恐懼症主要症狀】
一、心理層面：
1.害怕接到來電或主動打電話
2.在撥打電話前感到焦慮，甚至反覆練習該說的內容。
3.在接到電話後出現腦袋一片空白、不知所措的感覺。
4.逃避需要電話溝通的情境，例如讓別人代為聯絡。
5.接完電話後持續擔心自己說錯話或表現不佳。
二、生理層面：
1.心跳加快、出汗、呼吸急促。
2.胃部不適或噁心。
3.肌肉緊繃，手心冒汗。
4.在電話鈴聲響起時出現強烈的壓力反應。
三、行為層面：
1.儘量使用簡訊、電子郵件或社交媒體來代替通話。
2.看到陌生來電號碼時不接聽，甚至關掉鈴聲。
3.拖延或完全避免需要打電話的事情，如預約醫生、訂餐等。
4.需要事先準備完整的對話內容或列出通話提綱。
讀者迴響