▲衛福部112年醫療事故關懷服務績優表揚，台大醫院社工室社工師陳思雯獲得績優個人獎。（圖／記者洪巧藍攝）
記者洪巧藍／台北報導
衛生福利部於今（20）日舉辦「112年醫療事故關懷服務績優表揚」頒獎典禮，獲得績優個人獎的台大醫院社工室社工師陳思雯，在新冠疫情期間，突破管制措施造成醫病溝通的不順暢，滿足病家需求。就曾有一名年輕的新冠病人病危，家屬們難以承受，她居中協調，最終讓一名重要家屬在確保感控安全情況下，進入負壓隔離病房陪伴最後一程，盼減少白髮人送黑髮人的傷痛與遺憾。
「112年醫療事故關懷服務績優表揚」是表揚在醫療事故關懷服務推動、執行或醫療爭議協處上著有貢獻的人員及團隊。陳思雯投入社工、參與醫病關懷小組擔任案件協調窗口超過10年，累積處理超過200件醫療爭議案件，透過關懷病家、掌握事情爭議點，橫向協調醫療科部、整合團隊意見。當病家對醫療過程不諒解，她成為憤怒浪潮來襲前的「消波塊」，當病家悲傷沉痛時，化身可以信賴的「避風港」，角色切換得宜。
▲衛生福利部次長王必勝致詞。（圖／衛福部醫事司提供）
衛福部次長王必勝致詞時分享，早期他在台北榮總服務經常處理相關事宜，現在都還可以回想起當時劍拔弩張的氣氛，甚至經常去病人靈堂上香一面挨罵，其實醫療糾紛演變到訴訟，醫病雙方都很痛苦，這些很多都是因為沒有及早介入關懷，或是資訊不透明等因素。
衛福部從102年起即推動院內關懷政策，接著104年生產事故條例通過，讓關懷法制化，到現在《醫療事故預防及爭議處理法》明年元旦上路，王必勝表示，希望透過及早介入關懷、爭議調解等妥善機制，希望讓傷害降至最低，也讓醫病關係維持和諧。
《醫預法》實施後，將有醫病關懷機制，且須先透過調解，調解不成才能提告。王必勝強調，未來在「事故有關懷、爭議先調解、除錯重預防」的法規環境下，需要更多人才投入關懷力的行列，不僅是為了減少爭議與訴訟的風險，更長遠的目標，是透過開放性的溝通以及不究責的分析，打造讓醫療更安全、病人更安心的環境。
▲衛生福利部112年醫療事故關懷服務績優表揚頒獎典禮。（圖／衛福部醫事司提供）
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