▲口罩實名制上路後，藥師業務繁重，有時還會遇到奧客。（示意圖，非本新聞當事人／記者林悅翻攝）
記者李佳蓉／綜合報導
自口罩實名制上路以來，天天都可見藥局鐵門還沒拉開，民眾已大排長龍的景象，藥師們每天除了得撐起繁複工作量，時常還會遇到「奧客」鬧場，真的忙翻健保藥局藥師。粉專《藥局大小事》2日PO文，指出一早藥局出現排隊人龍，但口罩購買系統卻頻頻當機，要多等30秒，此時一名女客人大聲提醒「時間就是金錢」，遭藥師反擊竟在藥局大爆走，讓人看傻。
粉專《藥局大小事》2日指出，藥局一早開業即湧進大批購買口罩的人潮，當時輪到一名女客人，不料卻遇到健保口罩購買系統連線頻頻當機卡關，平時過卡只需10秒左右，一旦當機就得重新登入系統，必須多等30秒，藥師當下請她先將零錢投入桶子內並稍等一下，眼看另一櫃檯已服務完3位客人，女子的耐性被消耗殆盡。
粉專影片曝光，藥師及女顧客對話如下：
藥師：等一下好不好，這樣我會混亂啦！
女客人：是感應有問題嗎？
藥師：對啦，現在好了啦！好不好，不要急嘛！
女客人：吼，時間就是金錢
藥師：時間就是金錢你就不要來排隊沒關係，不要來跟我吵
女客人：我沒有跟你吵啊，你自己服務態度很好
藥師：我服務態度就是差，你可以不要來
女客人：謝謝你啊！你服務態度太好啦！生意興隆
▲女子原本已經走到藥局門口，沒想到又掉頭繼續爆走。（圖／截自《藥局大小事》粉專）
原本以為買完口罩後可結束這場鬧劇，沒想到女子走到門口後又掉頭，在藥局內爆走，「你在說什麼，說什麼鬼？你服務態度要好一點，我只是說時間就是金錢，沒有錯！我講這句話沒有錯！」接著跳針重複「你不高興你不要做！你不高興服務你不要服務，不要把怨氣帶給別人，你不願意服務可以關門。」
期間藥師回應，「要不要叫警察來？後面很多人在等，你的時間很多沒關係，走開走開，我不想服務你這種人。」
藥師在PO文中氣憤地說：「我們幫政府發幾千份口罩了，目前沒拿到一毛錢，付出的時間不是錢嗎？忙都忙翻了，妳還要求態度？」口罩實名制已上路20多天，無奈「還是有不理性的民眾在糟蹋為民服務的藥師，然後不自備零錢的月來越多，難道做功德還要累死藥師才甘願嗎？」
網友看完後紛紛替藥師抱不平：「對付這種不懂得感恩的刁民，我一定叫她給我滾出去⋯⋯」「發口罩是義務又沒賺錢告什麼消法官，真的可以體諒做成著樣還要被唸，誰不會發火」「真的是不懂感恩」。也有藥師分享，「上週我也遇到了一位歇斯底里的人，請他們一進一出，就對我大小聲，還要控管現場拿慢箋取藥的人，很多事讓領口罩的人認為『理所當然』素質之差！全臺藥師藥生藥助及工作人員真的辛苦了！」
先前也遇過藥師服務民眾時遭謾罵，藥師公會全聯會秘書長張文靜受訪時曾坦言，「面對民眾謾罵，藥師的情緒是一直在累積的。」她進一步提到，不只分裝和販售，有時候一次作業量太大，讀卡機插卡次數太頻繁，耗損太嚴重，讀卡機當機、壞掉的狀況也頻傳，如果因為讀卡機壞掉而暫時停賣，又要面對民眾謾罵，其實藥師們真的都很無奈。
讀者迴響