「紅包、家事」兜不攏 除夕夜113撥打人數暴增!

▲「紅包數額」兜不攏,除夕夜113撥打人數暴增!(圖/示意圖/記者李孟璇攝)

記者嚴云岑/台北報導

根據衛福部統計,113保護專線去年共處理12萬7246通求助電話,平均每4分鐘就有1人撥打。接線中心主任林曉文表示,非逢長假前一天與收假後一天,113的接線量都會暴增,春節期間也不例外,而分析撥打原因,多與「家事分配」、「紅包數額」與「要回娘家還是夫家」有關。

林曉文提到每天晚上7點至11點是113來電量大宗,可能與當時家人多聚在一起,較容易發生爭執有關。其中一般民眾來電量占90%以上,女性來電者即占56%,與男性來電者相差高達18%,平均通話時間為7分鐘,諮詢項目以心理、情緒需求,以及關係問題等佔多數。

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在113諮詢案件中,又以6都件數最多,第一名新北市就佔了2成,其次分別為桃園市、台中市、高雄市、台北市及台南市。林曉文提到,天氣冷會讓人的情緒變得比較冷靜,諮詢電話也較6、7月少掉一半左右,但農曆春節期間例外。通常除夕、初二電話量較大,原因與婆媳問題、該回誰家過年等有關。

▲做家事示意圖。(圖/記者李佳蓉攝)

林曉文表示,除夕前因正逢大掃除,家事分配成了爭吵主因,除夕夜當晚吃團圓飯時,許多大人又會因紅包數額兜不攏打113諮詢。另外,除夕當天撥打電話的族群中,離婚夫婦佔了一定比例,因為無法協調小孩到底要去誰家,而發生爭執。

諮詢電話在初一略降,但初二又會再度回升,此時諮詢的問題多為「太太要不要回娘家」、「先生該不該陪同」。年節諮詢數最後一波上升,則要等到初六,因為收假心情差,電話會比平常暴增1.5倍,且大多為心情問題,此時社工人員都要繃緊神經,安撫民眾情緒。

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