巴拉圭看醫生得等4小時↑ 國泰醫院幫建系統「就醫景象差超多」

▲巴拉圭在建置國泰醫院幫忙建置「醫療資訊整合系統」之前，就醫總是人滿為患，需等4小時以上。（圖／國泰醫院提供，下同）

記者洪巧藍／台北報導

我國南美洲友邦巴拉圭，因為醫療資訊系統缺乏整合能力，不少得靠人工作業，讓醫院人滿為患，光是從掛號到看病得等4小時以上。國泰醫院與外交部國合會協助巴拉圭建置「醫療資訊整合系統」就醫流程的資訊化讓民眾就醫時間節省一半，也獲得巴國政府肯定，衛生部部長還特別來函致謝。

▲巴拉圭資訊人員訓練情形。

國泰綜合醫院資訊室主任曾景平表示，過往在巴拉圭醫院從掛號、門診看診、領藥等就醫流程，都是人工作業，造成醫院人滿為患，病人大排長龍，病人就醫從掛號、候診到領藥，看病時間長達4小時以上，且因缺乏資訊系統管理，無法掌握藥品庫存數量，往往造成病人門診拿著藥單到藥局領藥卻發生藥庫缺藥，無藥可領情況，嚴重影響醫療品質。

不同於其他方式的醫療援助，國泰醫院以自身在醫療資訊開發及台灣在醫務管理及資通訊發展經驗，與該國簽訂「巴拉圭醫療資訊管理效能提升計畫」，耗時四年協助巴拉圭建置自主性的醫療資訊系統，內容包括掛號、預診(診前護理師評估)、醫師問診、藥局發藥、醫師班表及使用管理等功能。

▲▼國泰醫院協助巴拉圭建置「醫療資訊整合系統」後，醫院改善實況。

在系統上線後進行資料分析發現，病人掛號前等候時間、就診前等候時間都減半，以往需要4小時等候現在只需要2小時，而醫院每日平均看診人數從200人次增為360人次，看診量提升80%。

該系統目前已導入巴國32家醫院使用，未來可望擴大至全國17個省約100家醫院使用，除全面提升當地診療品質與效能，病歷資訊化管理更有助整體公共衛生發展，提供擬定當地公衛策略方向參考，嘉惠巴拉圭民眾。

▲巴拉圭衛生部長馬索雷尼（Julio Mazzoleni）來函致謝。