調查：12.5%民眾不滿健保 醫療浪費、保費太高居首次

▲調查：12.5%民眾不滿健保，醫療浪費、保費太高居首次。（圖／記者嚴云岑攝）

記者嚴云岑／台北報導

健保署今（8）日舉辦「全民健保民眾就醫權益長期監測系統研究」記者會，根據2016年最新民調顯示，受訪者民眾對整體健保制度的滿意度達83.1%，較去年上升2.1個百分點，來到歷史第二高。另外，有12.5%受訪者對健保表示不滿，其中以浪費醫療資源及藥物、健保費太高分居一、二位。

今年的健保滿意度調查是在7月至9月間進行，受訪對象為全台20歲以上的成年人，抽樣之樣本數為2024人。在所以受訪者中，共有252人對健保不滿意，前5名原因分別為浪費醫療資源及藥物25%、健保費太高20.2%、部分負擔以外的自付費用太高15.5%、健保使用的藥品不好15.1%、健保一般健保計費方式不合理10.7%。健保署長李伯璋說，會虛心接受並參考。

健保署企劃組組長張鈺旋表示，今年因健保實施一般健保與補充保費調降、健保解卡等讓民眾「有感」的政策，使得滿意度來到歷年來第二高，僅次於2010年的85.2%。其中滿意度一、二名分別為減輕醫藥負擔與就醫便利，與2015年無顯著差別，但從受訪者進一步分析，過去對健保滿意度低族群，今年都有顯著提升。

張鈺旋說，歷年來對健保滿意度偏低的族群，主要以女性、年齡層50歲以上者、教育程度較低、家戶月收入3萬未滿7萬，及職業為醫護人員、農林漁牧等民眾。此外，都市化程度較低的新北市坪林區、宜蘭縣三星鄉等，也包括在內。

張鈺旋提到，雖然年齡層50歲以上者人不滿意度較高，但40至49歲的民眾，因為在人口的三明治結構中，負擔了養育重任，所以滿意度一直墊底，但今年也有微幅提升；此外，低視化程度較低的第六類、第七類地區，民眾滿意度也分別上升了5個百分點，顯示健保對弱勢的照顧，也反映在數據上。