▲插畫家咩姐與作家牛皮昨日分享的新作。（圖／插畫家咩姐授權使用）
記者李佳蓉／採訪報導
病房、急診內的護理師，時常得應付病患及家屬們的疑難雜症，如換床單、關冷氣、通馬桶等，都成為護理師們的「管轄範圍」。7日，身為護理師的網路插畫家咩姐和作家牛皮再推新作，指出病患因鼻孔有塊鼻屎，家屬自稱不會用棉花棒清除，連忙請護理師幫忙，讓她無奈「你們除了會呼吸外還有什麼事情是會的嗎？」
牛皮擔任護理師一職已有5年時間，近日她在臉書上分享醫院內的真實故事。一名神態緊張的家屬說「小姐！小姐！請你過來一下！我媽...的鼻孔門口有一塊鼻屎。」牛皮接著問「鼻屎，所以呢？」家屬回應「我弄不出來，你可以幫我去看一下嗎？」她向家屬指示可用棉化棒弄弄看，但家屬卻說「我弄不出來，我不會，你幫我去看看。」以上的對話讓她不禁想「是我脾氣太差還是家屬太智障，你們除了會呼吸之外還有什麼事情是會的嗎？」
針對網友留言「原來挖鼻屎也有專業可言...」，牛皮回應「可能怕自己挖，媽媽會有生命危險。」還有同為護理師的網友分享經驗「小姐小姐，快啦快一點快來快來！我爸他會熱怎麼辦」、「我也遇過，嘴唇太乾怎麼辦...：擦護唇膏」、「還有碰到一種是叫我去抓背的…」、「只要一入院⋯大腦直接歸零。連換尿布、喝水吃藥都忘記步驟」。
▼護理師工作內容包山包海，辛苦程度非一般人能想像。（示意圖／記者徐文彬攝）
護理師牛皮受訪時表示，類似的事情不定時的上演，當偶爾遇到病患需要幫忙處理「這些事」時，仍會以舉手之勞的心態協助，但她認為「台灣人已被寵壞，不論哪種行業，僅覺得自己有付錢就能予取予求。」曾有病患向護理師們要杯子、口罩、衛生紙、洗衣粉或換零錢，有時甚至將私人物品提供予病患使用。幾次過後，提供這些物品成為「必須」，否則就會遭到投訴。
牛皮說，某次有個病患沒有家人照顧，請護理師幫忙倒「最燙」的水，她擔心病患會被燙傷，因此提供溫熱的水，不料病患卻大發雷霆飆髒話「為什麼給我倒冷的水，我要最燙的！」她不禁感慨「我們評估對於病患而言較好的方式，病患及家屬總隨心所欲，當真出事了，卻又改口我們沒告知，像這樣的事多到大多數的醫療人員都累了。」她坦言，有時康復的病患只要一句謝謝，就足夠讓他們繼續努力，不論哪個行業都還有該學習之處，而這個社會應該被教育的是「尊重」。
另一位更資深的護理師咩姐也表示，漫畫中的案例為當角色從被照顧者，轉換成照顧者，所焦慮反應出來的樣子，因為換了環境，思考邏輯會產生落差，許多事情害怕自己非專業而不敢做，但要他們尊重專業時，卻又不是這麼一回事。雖然當下生氣無奈，但轉換心情將它寫成故事，能讓大家的情緒找到一個出口。
對話的開頭是這樣的家屬：小姐!!!小姐!!!請妳過來一下!!!我：怎麼了嗎？家屬：我媽…我媽…我媽的鼻孔門口有一塊鼻屎。我：鼻屎？所以呢？家屬：我弄不出來，你可以幫我去看一下嗎？我：妳…..可以用棉花棒弄弄看吧。家屬：我弄不...
由咩姐.come on 貼上了 2016年3月7日
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