▲醫師手術花了9.5小時返家已累癱，對於當晚未看到診的患者表示很抱歉。（圖／達志／示意圖）
記者李佳蓉／綜合報導
你曾遇過看診的醫師突然停診，想看病卻撲空嗎？可先別氣，醫師其實有苦衷！婦產科醫師李偉浩近日分享「自己被客訴」的過程，原本可在替婦癌患者手術後銜接看夜診，竟發生「突發狀況」，被迫緊急停診。事後有掛號的患者白跑一趟，經解釋後仍無法諒解、痛罵醫師，甚至客訴至院長信箱。李還原歷經9.5小時的開刀經過，讓網友看了好心疼。
振興醫院婦產部醫師李偉浩近日在粉專分享自己被客訴的過程，他說某天下午安排替婦科癌症患者手術，預計順利可銜接看夜診，但人算不如天算，此時卻出現一位取卵後卵巢出血的急診患者，且年幼時還開過腹腔大手術，預計會是很困難的手術。接連為2患者開刀，晚上門診肯定來不及，因此請護理師先連絡夜診患者，臨時停診。
先是替急診患者手術，李偉浩說，腹腔內沾黏很厲害，直腸、乙狀結腸「釘死死的黏在子宮上」，雖然手術順利，但時間一分一秒流逝，最終處理了卵巢出血250c.c.的大血包，若時間有所拖延，病況會更危險。等到癌症患者進開刀房，已經超過晚上6點，加上患者本身有許多內科問題，術後還住進加護病房，他心有餘悸地說「是一場驚天地泣鬼神的手術」。
▲醫師一連為2名病況危急的患者手術，臨時停夜診卻惹來民怨。（圖／李偉浩醫師授權提供）
正當李偉浩心想「還好有預先停診」，過沒多久得知有夜診患者沒接電話，來到醫院後暴怒質問「為何沒有代診醫師？」失去理智直接投書至院長信箱，客訴李未找好代班醫師看診，害他到醫院才發現「沒醫生可以看」撲了空。
李偉浩說，大多專程來看診的患者都能接受及體諒這種臨時緊急狀況，對於當天少部分非專門找他的患者深感抱歉。但他也解釋：「急診手術有生命危險，不能等啊！」手術共耗時9.5小時，直到深夜才結束「回家已經累癱」。面對自己被客訴，他也看得很開，表示所幸當天患者恢復狀況良好，癌症患者也已轉出加護病房，覺得一切都很值得，也呼籲大家體諒醫療工作者。
▲不只有急診才需急救患者，門診醫師也可能因遇危急狀況停診。（示意圖／記者徐文彬攝）
急診科醫師田知學分享李偉浩的PO文力挺，並強調必非只有急診才會遇到緊急狀況，當大家全力搶救病危患者，輕症患者就必須久等才能看診，「努力的結果有可能救活病患也有可能還是回天乏術……，結束之後，沒有掌聲、感謝或鼓勵，更不能停下來」。
田知學接著說，此時必須趕快進入另一個步調，因為已看過診的患者吵著看報告結果，又或者是有人不舒服，還有其他未看診的患者大罵「等那麼久，這是急診嗎？」門診醫師有時也會遇緊急狀況，須轉給急診接手；有時則得停下門診，全力搶救一條寶貴生命，無奈最後換來的是「被投訴」。
網友也心疼地安慰：「我一直相信醫師臨時停診，都是遇到重大的事情，不然不會輕易停診」「醫師辛苦了！仁心仁術！」「辛苦了李醫師，那天我也有接到停診電話，明白醫師辛苦的點！」「沒事的大家都能體諒你的」「突發事件大多數的人都能體諒的」。
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