台大3學生輕生...立委揪「安心專線接通率僅3成」 衛福部：首見統計

▲立委指出生命線接通率過低，衛福部應正視檢討。（圖／取自免費圖庫，示意圖）

記者趙于婷／台北報導

台大上星期5天發生3起學生自殺事件，引發社會關注，民進黨立委蘇巧慧今在立院社福衛環會質詢時，拿出生命線1995統計數字，去年共有57萬通電話，卻只接通19萬通，接通率僅33%，漏接率嚴重，希望衛福部正視問題做檢討，去追蹤機制還需要什麼調整並提出完整報告。

台灣大學日前5天內發生3起學生輕生案，不幸造成2死1傷；淡江大學14日也發生一名學生墜樓，多處骨折意識清楚送醫，接連發生意外，引起社會高度關注。衛福部本身有輔導類型的安心專線，盼在最後一刻幫助求助者，安心專線也在2009年起，委託台北市生命線承接。

蘇巧慧今拿出數據表示，2019年生命線共接到57萬通電話，但是僅有19萬接通，接線率只有33%；她接著點出問題「最明顯的是志工數量不足，因為要當生命線志工很辛苦，要受過訓練，訓練時間長達一年四階段，經過徵選還要排班，身份只是志工，誰願意做？」

她接著表示，這類志工都偏長者，志工老化，人數不足，不僅大夜班人力不足，志工年紀偏長，長輩世代觀念差距，是不是可以及時救回年輕人也有難度，希望衛福部正視生命線現在的問題。她強調，現在提供數字給衛福部督導單位去追蹤機制還需要什麼調整。對此，衛福部次長薛瑞元表示，「這是第一次看到這類統計」，從數據來看，平均一天接500通，漏接的算進去可能是3倍，這部分會做檢討。

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