台大3學生輕生...立委揪「安心專線接通率僅3成」 衛福部:首見統計

手機,滑手機,低頭族,傳訊息,電話。(圖/取自免費圖庫PAKUTASO)

▲立委指出生命線接通率過低,衛福部應正視檢討。(圖/取自免費圖庫,示意圖)

記者趙于婷/台北報導

台大上星期5天發生3起學生自殺事件,引發社會關注,民進黨立委蘇巧慧今在立院社福衛環會質詢時,拿出生命線1995統計數字,去年共有57萬通電話,卻只接通19萬通,接通率僅33%,漏接率嚴重,希望衛福部正視問題做檢討,去追蹤機制還需要什麼調整並提出完整報告。

台灣大學日前5天內發生3起學生輕生案,不幸造成2死1傷;淡江大學14日也發生一名學生墜樓,多處骨折意識清楚送醫,接連發生意外,引起社會高度關注。衛福部本身有輔導類型的安心專線,盼在最後一刻幫助求助者,安心專線也在2009年起,委託台北市生命線承接。

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蘇巧慧今拿出數據表示,2019年生命線共接到57萬通電話,但是僅有19萬接通,接線率只有33%;她接著點出問題「最明顯的是志工數量不足,因為要當生命線志工很辛苦,要受過訓練,訓練時間長達一年四階段,經過徵選還要排班,身份只是志工,誰願意做?」

她接著表示,這類志工都偏長者,志工老化,人數不足,不僅大夜班人力不足,志工年紀偏長,長輩世代觀念差距,是不是可以及時救回年輕人也有難度,希望衛福部正視生命線現在的問題。她強調,現在提供數字給衛福部督導單位去追蹤機制還需要什麼調整。對此,衛福部次長薛瑞元表示,「這是第一次看到這類統計」,從數據來看,平均一天接500通,漏接的算進去可能是3倍,這部分會做檢討。

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關鍵字: 生命線.

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