▲醫院推動民眾住院期間共聘「一對多」照服員，民眾可減少看護花費。（圖／記者黃克翔攝）
記者趙于婷／台北報導
現今不少家庭都在面對照護負擔，有人必須辭職、請假，每天千元起跳的看護費也讓人大喊吃不消，中華民國家庭照顧者關懷總會調查也發現，有9成4的受訪者不知該如何照顧、7成5上班族曾因家人住院而請假照顧。對此，家總也協助輔導「友善照護醫院」，擴大醫院推動民眾住院期間共聘「一對多」照服員，民眾平均花費可減少46%。
目前大多數醫院都將住院期間聘僱照顧服務員當作民眾自家事，僅有少數醫院介入照服員的管理，或協助家屬媒合人力派遣公司，聘僱糾紛或品質疑慮時有所聞。根據家總在106年8月做的「國人住院陪病照顧方式調查」發現，約6成6由一位家人或輪流陪病照顧，約2成5聘請日班或夜班看護。
但家總理事長郭慈安指出，目前聘請一名看護24小時看護，一對一照顧，一天需負擔約2400元，這對不少患者和家屬來說是一筆負擔沉重，且對於24小時的照顧者來說，也無法休息，在疲累的狀況下也可能影響照顧品質。
另外，調查中更有7成5的上班族「曾因家人住院照顧而請假」，若不想影響工作，就得傷荷包，平均每天聘請醫院看護費用高達2,000至2,500元間，經濟壓力沉重。此外，有9成4受訪者對於「不知如何照顧感到困擾」，而在「共聘看護」的想法上，結果有8成7表示願意「四位病患共聘一位二十四小時看護」，並提出約847.3元的期待共聘費用。
▲多數民眾認為住院期間聘請一對一看護費用負擔較大。（圖／記者張一中攝，示意圖）
衛福部次長薛瑞元指出，因應社會環境變遷與財務壓力，「住院友善照護醫院」鼓勵醫院因地制宜、因院創新，希望符合提升照顧品質、減輕家屬照顧負擔、減輕護理人員工作負荷、減少院內感染和促進照顧人力更有效率地運用。並在去（106）年7月開始輔導醫院，包括區域教學醫院、地區教學醫院和地區醫院等34家。
進一步分析34家醫院「共聘照服員」經驗發現，有醫院採用自聘模式、委外模式和推介模式，人力分配以1:4最多，照服員多採白、夜兩班制，一班12小時，平均每月費用約800-1200元，主因城鄉差距、收住規模和聘僱來源不同。
而在民眾負擔上，共聘一對多照服員，比之前一對一看護費用上，平均減少了46.1%。例如4個病患每位家屬每天僅需分攤1200元，一天共同負擔4800元，就可聘請兩位照服員輪流日夜班，且照服員也不需工作24小時，可以充分休息，有助維持照顧品質。
以花蓮門諾醫院舉例，長照部督導江筱蕙指出，門諾推動「一對四照護」六年，與35名個人照顧服務員合作，提供一對一或一對四照護，一對四照服員會挑選有經驗、體力的照服員,並提供每年職訓20到30小時，並協助派班與調節，減少照服員空班情況，保障月薪可達三萬到四萬元，每次輪班十二小時，可月休六天，有助增加照服員投入及留任。
照護司司長蔡淑鳳強調，目前已有34家醫院提供該項服務，主要以地區和社區醫院為主，一對多服務也僅限於慢性病患，重症、加護病房和急性中風後期治療等患者較不適合。
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