台灣人愛跟風排隊？ 心理學「從眾效應」告訴你為什麼

▲台灣人愛排隊，除了食物真的好吃外，一部分也與從眾效應有關。（示意圖／記者張一中攝）

文／蔡宇哲（高雄醫學大學心理系助理教授）、李盈儀

當你站在便利商店的飲料櫃前，看著琳瑯滿目的飲料，不知道該如何選擇時，如果此時有個顧客過來取走A牌果汁，下個客人也帶走A牌果汁時，你可能會想：「這果汁應該很好喝，我也選這個好了！」

或者，當很多人一蜂窩跑去看黃色小鴨或圓仔，自己原本不感興趣，但又擔心無法加入大家的話題，於是還是趕流行跑去看；類似這種「想跟別人一樣」的經驗或想法，就稱為「從眾效應」。

「從眾效應」是指人們常常受多數人影響，沒有多加思考，就跟從大眾的思想或行為做決定。這也被稱為「羊群效應」，因為在羊群中，只要有幾隻羊動起來，其他的羊就會跟著走。

經典從眾實驗

心理學家艾許（Solomon Asch）做過一項經典實驗，將人傾向從眾的行為給描繪出來，首先他邀請參與者坐在一張桌子旁，身邊坐了七到九名同樣參加實驗的人，但這些人其實是艾許事先串通好的夥伴。

實驗開始時，先讓參與者看第一張卡片上面有條直線，然後再看第二張卡片上面有三條不同長度的直線，其中有一條明顯和第一張卡片上的直線長度相同。接著便詢問他們，第二張卡片上哪條線和第一張卡片上的相等？並讓他們輪流回答，艾許讓事先串通好的夥伴答出錯誤答案，來誤導真正的參與者，看看他們有什麼反應。

▼實驗要參與者找出卡片2中與卡片1長度相同的直線。（圖／哇賽心理學授權提供）

雖然這個問題很容易判斷，參與者應該都會答對選線條A，但結果卻發現有將近三分之一的參與者，寧願跟著多數人答出錯誤的答案，也就是看到身旁的人都回答B時自己也會跟著選B。

我們常根據多數人的選擇做決定，也可能因為多數人的選擇而改變自己原本的決定，其中很重要的因素就是「同儕壓力」。當我們看到大部分的人做出相同的選擇時，自己如果做出與大家不同的決定，會有一種與他人不一致、孤立不安的感覺。

跟隨大眾的想法和行為做決定，好像很沒有主見似的。不過，從眾效應有時可以讓自己生存比較容易或安全。例如到國外旅行，不清楚當地的交通規則時，不妨看看大部分的人怎麼走，跟著遵守當地的交通規則；又或者是當考試時間靠近，大家都認真讀書時，跟著大家開始準備就沒錯了！

本文經授權轉自：哇賽心理學

★圖片為版權照片，由達志影像供《ETNEWS新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！