護理師態度不佳被毆活該？ 林靜儀：醫療是不是服務業

▲光田急診一家5口追打4護理師。（圖／取自光田醫院提供監視器畫面）

記者嚴云岑／綜合報導

台中沙鹿光田綜合醫院發生急診暴力，造成4名護理人員受傷，但家屬卻出面表示，會動粗是因為護理人員「態度不佳」。對此，現任立委、婦產科醫師林靜儀今（14）日下午在臉書上表示，醫療是「專業」不是服務業，就算抽血、插管很痛但都在救命，「不要再用服務業的心態來要求你的醫療人員」。

光田醫院是在13日凌晨2時傳出急診暴力，5名家屬追打一名男護理師，造成其左額撕裂傷、前後頸抓傷、瘀傷，左臉頰抓傷紅腫、左鼻出血，目前留院觀察中。上前勸架的兩名女護理師與EMT救護人員，也分別受到顴骨、下巴、左肩也分別有紅腫及瘀傷。

林靜儀說，當大家為了醫護因「服務讓人不滿意」被暴力對待感到憤怒時，更應呼籲醫療院所，不要用訓練「客服」的方式訓練醫療人員，因為醫療是專業，就算插管、抽血很痛，那也是為了幫患者提供「最適切的治療」。

▲護理師態度不佳被毆活該？林靜儀：醫療是不是服務業。（圖／資料照／記者徐文彬攝）

她更提到，要求護理人員「電話禮儀」、提升病患及家屬「顧客滿意度」、提供「穿空姐服的護理師」送茶鞠躬等行為，都不是醫療院所應規定的行為，因為醫療人員不是「客服」，可受公評的是「專業度是否足夠」，而不是「讓誰覺得滿意」。

光田暴力事件傳出後，衛福部、醫勞盟與各醫療單位，紛紛對施暴者做出嚴厲譴責。衛福部長林奏延上午在立法院衛環委員會也懇請立委協助通過《醫療法》第106條，讓醫療暴力變成「公共危險罪」，並建議警政單位將施暴者當作「現行犯」逮捕。