▲專家強調，其實聊天除了因為在乎，更細的還分成瞬間在乎、常態在乎等。（示意圖／翻攝自pixabay）
文／Mr.P自信教練
繼續聊「一般人學習聊天，會碰到的最大障礙是什麼」，我認為第三個障礙是：「你只說你想說的，但不知道是不是對方想聽的」先給大家建立一個基本概念，人喜歡聽自己在乎的東西，因此你聊的東西他越在乎，引起他興趣的可能性就越高。
比如他喜歡聊美食，你和他聊美食，他喜歡看綜藝，你就和他聊綜藝，但很可惜的是，大部分的人對於「在乎」的理解就到這了。他們不知到在乎還可以分成「長期在乎」、「常態在乎」，還有「瞬間在乎」。
什麼是長期在乎呢？長期指的是，在他人生的大方向上，他有花費心力在關注的事物，比如房價、經濟、工作發展等等。常態在乎是，他日常生活中會特別留意的興趣、嗜好，例如貓狗、登山、自行車，上面說的綜藝，或是他喜歡的明星也是。
瞬間在乎則非常有趣了，那指的是，他在當下的5分鐘內，情緒和心力正放在哪些事物上。那你猜猜，你想和一個人聊得熱絡，在切入話題的選擇上，是要選長期在乎、常態在乎，還是瞬間在乎？這邊只要選錯了，不論你對於某個話題有多麼擅長，對方也絕對不會和你聊下去。
給你3秒鐘思考一下，答案為何？答案當然是「瞬間在乎」，因為此刻的他，正把專注力和情緒的感知，都放在一件特定的事物上。
你不跟他聊這個，反而還要繞遠路回去聊他的長期在乎，這不是本末倒置嗎？人的專注力就好比是一盞聚光燈，操控聚光燈的是我們的意志，因此聊天這件事情，你可以把他簡單想像成：你們手中各有一盞燈，當你們同時把燈照射在對方身上時，你們就對上頻率。這時候你們的聊天，才稱得上是真正的聊天！
如果你拿燈照著他，他卻把燈照向別處，他的眼中依然是沒有你的，因為那只是你單方面的輸出，就算他坐在你面前，也等同是一株植物，不會對你的話語起任何反應，立場互換亦然。若有朋友不明白這種狀態的話，想想你每天回到家，爸媽開啟耳提面命模式時，你就處在那個像植物一般的狀態內。
再舉我的故事為例吧，有次逛街時我路過賣保溫瓶的櫃位，稍停了一會，一位銷售員便上前問候：「我們現在都有在做活動喔，都可以看看。」當時我因為正在吃中藥調養身體，藥需要用熱水泡開，並保持溫熱狀態，早晚服用一次，所以我的的需求是「可長時間保溫的保溫瓶」。
▲專家認為，只要有共同興趣就聊得上話是迷思。（示意圖／記者許力方攝）
但此銷售員在我拿起一款保溫瓶後，隨即就開始針對品牌，和他牌的差異，還有活動多優惠開始滔滔不絕的說起。而當我問他：「這款保溫瓶可以保溫多久呢？」他開玩笑道：「都嘛很久，久到絕對夠你喝完。」對我來說，當下的聊天就是沒對頻的，作為銷售員，他沒有捕捉到我的需求，針對我提出的問題，他判斷我只是隨口問問，所以用開玩笑的方式帶過。
換句話說，他錯過了我的「瞬間在乎」，錯過的次數越多，時間拉長越長，成交率就會越低。在那個當下，我固然可以從頭到尾，認真地把我的需求講述一遍，引導他來挖掘我的需求，然而正因我也曾是銷售精品的業務，我看過太多業務卡在只想成交，不為客戶設想的邏輯裡，況且當天我只是路過，要我花大把心力，最後還要幫他成交我自己(笑)，這也太費心力了，所以最後我說聲謝謝就離去了。
銷售是最顯而易見的例子，因為節奏快，商品可比性高，你若不知道如何去抓住客戶的「瞬間在乎」，那錯失業績幾乎是可預期的。銷售如此，換做其他情境也是一樣的，很多人都會以為，只要有「共同興趣」，那應該就不會有聊不上話，聊不起來的問題。
Mr.P 認為，這也是一個非常大的迷思。想想你學生時期參加過的那些社團，你和某人身處同個社團，從事的活動一樣，甚至還為了一個共同目標而努力，那你和他真的就能無話不聊，從不存在尬聊的窘境嗎？你自己也知道不可能，對吧。
我不是要告訴你「共同興趣」絕對無用，作為創造共同點，它還是能起到一些作用的，但它的作用不會是在聊天的最一開始。兩個素昧平生，或只有淺交的人在聊天，首先要注意的，是我上述說的「瞬間在乎」，你有抓住那個瞬間，就等同做到了「引導把對方手裡的燈，照射在你身上」。
先讓對方發現你的存在，順著他瞬間在乎的那個關鍵點聊下去，你們的聊天才會對頻，有對頻的聊天也才能交流價值觀、增進感情。
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