▲當面試想表現自己，提問更要表現差異。（圖／取自免費圖庫Pixabay）
文／渡瀨謙 譯／林曜霆
面試提問好緊張，怎麼獲得高評價？
在面試場合中，如何藉由話語展現自己的優勢，一直是許多內向人的煩惱。光要回答好問題已經十分不容易了，究竟要如何才能展現出自己的特別之處呢......？
想表現自己，卻提不出「好問題」
待業中，每天都忙著找工作的F先生，這一天又有個面試機會。F先生很不擅長面試，因為他總是會緊張到沒辦法好好表現自己。光回答考官的提問就已經讓他竭盡全力，更遑論還要設法展現出自己的優點，所以他每次的面試都失敗了。
這天F先生又抵達了面試會場，由於他稍微迷了路，快到約定時刻才終於抵達，他緊張地邊調整呼吸邊完成報到。接著面試開始，這一天是集體面試，每次接受面試的有五個人，要由左側開始，依序回答考官提出的問題。F先生排在第五位，雖然會緊張，但因為在前面的人回答時還可以先思考自己的答案，所以在心理壓力上有稍微減輕。
面試順利地進行， 就在F先生開始放鬆下來， 覺得：「這次應該可以順利過關了！」的瞬間，問題突然朝他飛了過來—「最後就由各位來提問，這次從反方向開始吧！」考官出其不意地這麼說，並指名由F先生開始。
「啊？從我開始嗎？」突然被點名，讓F先生掩飾不住內心的動搖。
「那個，關於要提的問題呢，嗯～」此時如果能提出好問題，自己的評價肯定會提升—雖然心裡這樣想，但焦躁讓他無法冷靜下來思考。不只面試官盯著他看、等待回答；F先生知道，坐在隔壁的其他面試者們也都安靜地在等著聽他的回答。自己如果不提出問題場面就會僵掉，但越這樣想，就變得越是緊張—那份緊張感讓他失去了冷靜的判斷力。
「那，我想請問貴公司的主要商品是什麼？」雖然心裡知道該趕快說出問題，但沒想到最後提出的卻是最糟糕的問題。這種基礎情報只要稍微調查過就會知道了，F先生竟然還真的拿來發問。
理所當然地，F先生的面試並沒有通過。究竟那個時候，F先生應該提出什麼樣的問題才對呢？
巧妙提問，把周遭的人都帶進來
那之後的一段時間裡，F先生持續接受了其他公司的面試。由於行動時有多留些時間緩衝，他在心情上也較有餘裕。這一次，同樣是一場集體面試。
面試開始後，跟之前那次一樣，由面試者們輪流單獨應答，全員都進行得很順利，F先生也冷靜地作答了。然而在最後，那個問題又出現了—面試官再次請面試者一一提問。
這一天的F先生已經不一樣了，他好好地準備了提問。其實只要事先做好準備，就連有對人恐懼症的F先生，也可以冷靜地說出話：「在貴公司內部有一座石碑，碑上記載的姓名與貴公司的名稱相同，不知道那位跟貴公司是什麼關係呢？」
「石碑嗎？公司裡有這東西？」突然被問到這種問題，連面試考官都顯得很驚訝。此時坐在較年輕面試考官旁邊，只是沉默地聽著的中老年男性開口說道：「那個上頭寫的，是創始人的名字，過去是這一帶的大地主。」
「所以才會跟公司的名稱一樣啊！」
「原來如此，這麼小的石碑你也能注意到啊！」
「因為我來得早了點，在等待期間留意公司環境時偶然注意到的。」
接著，年輕的考官一邊笑著，邊說：「等等我也去看看。」其他面試者看向F先生的目光紛紛都帶上了一絲敬佩。原本很緊繃的面試場合因此而變得和緩，F先生也放鬆下來，以自在的狀態來回應。結果，F先生這次的面試便通過了。
學會「表現差異的提問」的F先生，在進入公司以後，也藉由巧妙的提問技巧，克服了與他人間溝通的問題。即使是自己覺得不擅長的提問，隨著使用方式的不同，也能成為強而有力的武器呢。
本文摘自《最高提問力：問話力9訣竅+好問題7要領，幫你輕鬆開啟話題，讓對方暢快說，交談變熱絡！》／渡瀨謙／方言文化出版
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