安慰朋友反陷尷尬！專家勸第一步：先別關心 這2句話超NG

▲許多人遇到朋友處在情緒中，以為先給安慰就是首要，其實不然。（示意圖／記者李佳蓉攝）

文／Mr.P自信教練

我們都知道，人與人之間要建立情誼，就得在正確的時間點說出正確的話。而很多老生常談會告訴你，當別人正處在情緒之中，你千萬不要給他建議，他需要的是安慰和關懷，先處理情緒，再處理事情。

但這不是一個事實，因為每個人的思想是迥異的，不信的話問問你自己，你更傾向別人給你建議，還是給你安慰呢？每次都是安慰獲勝嗎？不一定，對吧，你需要的東西，是隨著遭遇的事情、當下的情境，甚至談天的氣氛時時在改變的。

因此當一個人正想要人安慰，你的安慰若來得及時，你們的交情就更親近了，若他想要尋求建議，你的建議給得恰到好處，那他必然會非常感謝你。說到這裡，你可能會以為事情變簡單了，只要方向抓準，那「把話說對」也挺容易的吧？

我以為其實不然，以關心為例好了，關心就是一個看似簡單，實際上很難把話說到位的事。以下是一個小測驗，你可以試著解讀看看，哪句話是真正到位的關心。

假設你在臨近下班前，發現交情不錯的同事愁眉苦臉，碰到你也沒打招呼，你會選擇哪條路呢？

1、不要想太多，走，下班我們去喝一杯，一醉解千愁。
2、誰敢欺負妳啊，真是膽大包天，告訴我是誰，我幫你出一口氣！
3、怎麼了，你還好嗎？

▲看到對方正在情緒中，可先選擇不要關心，待對方從自我封閉的狀態脫離，關心才會被接收。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）

現在讓我為你分析分析吧。

選項1不叫關心，這叫做岔開話題，顧左右而言他；
選項2同樣不是關心，你看似在開玩笑，但仍然沒有承接他的情緒；
選項3稍微好一些，但如果你對這位同事有好感，想保留你們發展的空間，那走這條路，你很可能會成為他傾訴的對象，他會把滿肚的苦水都倒給你，最後你卡在了朋友區。你們成為勾肩搭背的好兄弟，卻無法走到伴侶的主線劇情。

那怎樣才是正確的？你可以試試這條新的思路，先不要關心他，把你滿腔的熱忱放在一旁。這聽起來很奇怪，我們的目的是要關心，為何此時卻不能關心呢？因為他的心扉是緊閉的，人在陷入鬱悶時，他是無法把任何話語聽進去的。你該做的，是想辦法讓他從自我封閉的狀態中脫離，待你能做到「轉換他的情緒狀態以後」，那接下來你的關心才能順利被接收，你們的感情也才得以通暢的聯繫。

延伸閱讀

1.如何和自己的內心對話？可以開導別人，不一定懂得和自己溝通
2.口才越好的人，越讓人無法親近，學習真正實用的溝通力吧！