▲專家點破聊天卡關的3大問題。（圖／記者李佳蓉攝）
文／Mr.P自信教練
每隔一陣子，我都會收到有朋友問我聊天溝通的「戰略」，如何「佈局」，如何「引導形勢」，想說服對方同意你的觀點，該從什麼角度切入等等。
我同意，思考這些東西，對你提升聊天能力，的確會有一定程度的幫助。然而我同時也發現，大多數的人，根本沒有能力達到這個程度，又或者說，他目前的程度，根本不需要思考這個問題。舉例來說，我看過很多人的聊天紀錄，他們在閒聊時是這樣說話的：
【1、下意識的否定對方】
「欸，不是啊...。」、「我覺得不是這樣....。」、「你說得很有道理，但是...。」、「沒有啦，那個是...。」他們在表達觀點的同時，常會不自覺地去否定對方，或是插話，破壞了對話的氣氛。而人性是這樣的，不論你的觀點多有道理，只要我被你否定了，那接下來你說的話，我一句都不想聽。
【2、對方還沒說夠，就急著把話題聊回自己】
這種對話通常是這樣發生的，小明：「今天又被留下來加班，無奈啊。」小華：「我昨天也加班，哈哈，而且......。」
這類人在聊天上有一種特異功能，他可以一句話就把話題接回自身，然後開始陳述自己的日常和情緒。而當別人開始對他冷淡，他還會一頭霧水的想：「為什麼我這麼熱情的和他自我揭露、分享生活，他卻不理我？」
▲許多人習慣在不曉得如何回覆，用貼圖代替對話。（圖／達志影像／示意圖）
【3、用貼圖開無意義的玩笑】
自從貼圖開始流行以後，用貼圖來回覆，似乎成為了一種顯學。而有些人在不知道如何回覆時，就會用貼圖來代替回應，比如說：
小明：「今天又被留下來加班，無奈啊。」
小華：流淚(貼圖)
小華：拍拍(貼圖)
小華：誰這麼大膽子(貼圖)
換位思考看看，你今天因為有些情緒，想找個聊聊天，對方刷了滿屏的貼圖，你能回什麼？你八成會回「哈哈」，或是回敬一個貼圖，而氣氛就嘎然而止，對話無法延續下去了。
【結語】
思考戰略是好事，前提是你聊天的基本功夠紮實，如果連好好的對話，承接情緒，創造舒適的對話氣氛都有障礙，那戰略根本不是現階段的你該思考的問題。
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