101歲超高齡超商店員!失智泡咖啡、敲茶葉蛋當復健...全台限7家7-ELEVEN「隱藏版服務」

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲101歲的梅珠嬤是全台灣年紀最大的超商店員。(圖/記者謝承恩攝)

記者謝承恩/嘉義報導

「歡迎光臨!」、「祝你中百萬!」101歲的梅珠嬤親手將零錢、發票遞給客人,不忘俏皮幾句。她是全台灣年紀最大的超商店員,更是日照中心個子最嬌小的長輩,身高150,頂著白色小捲髮、眼睛瞇成一線,人稱「勾追ㄟ」。

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位於嘉義水上省道南下路段的這間超商,外觀看似平淡無奇,每周四下午2點到3點,便化身「幾點了咖啡館」,邀請失智長輩一同泡咖啡、收銀結帳,盼能建立自信、延緩功能退化,客人見「阿嬤級店員」出面招呼,無不驚呼連連。

今日一早,勾追ㄟ更和她的兩個好搭檔––––富美嬤和富子嬤,三人梳妝打扮好,坐在日照中心的長桌前等著量體溫、測血壓,一聽到血壓數值合格,猶如下達「出門令」,阿嬤們難掩開心笑容,等著專車載她們上班去。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲失智長輩盛裝打扮,期待能到超商的「幾點了咖啡館」實習。(圖/記者謝承恩攝)

一進到超商,眾人穿戴酒紅色圍裙和花色領巾,穿梭在咖啡機、收銀台間,店員亦步亦趨跟在身後指點,猶如母雞帶小雞。看到阿嬤們專注操作的神情,難以想像失智症都曾在她們身上留下自卑的傷口。

現已是百歲人瑞的勾追ㄟ,因雙腳無力,時常需要拉椅子歇息,仍絲毫不減「看店」的興致。由於先生戰爭早逝,早年靠著賣米、賣肥料,拉拔7 個孩子長大,老年失去生活重心的她,在日照中心與超商的安排下,重拾算數樂趣。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲阿嬤們迫不急待下車到超商上班,珍惜一周1小時的看店時光。(圖/記者謝承恩攝)

她的3位女兒更常假扮客人來店內「探班兼捧場」,一會買茶葉蛋、一會買咖啡,更成了老母親最佳粉絲。二女兒透露,媽媽的個性就非常期盼跟街坊鄰居招呼,來超商實習、跟人群互動後,腦筋更活,回家的臉上多了笑容。

另一位77歲的富美嬤,丈夫在前一年過世,她生了3個兒子,1位年初去逝,她不願打擾各自家庭,加上因腰傷就醫後,被診斷出失智症及帕金森氏症,在日照中心及社工的陪伴下,選擇獨居到現在。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲77歲的富美嬤幫客人夾茶葉蛋,手勢十分熟練。(圖/記者謝承恩攝)

除了自己在家中簡單煮食清粥小菜,到店內學著泡咖啡、夾茶葉蛋都難不倒她,每次來超商實習都盛裝出席,抹上最愛的胭脂,即使走路受傷勢影響稍有僵硬,但見人來,都大方秀出自己的洋裝長裙。

「這套洋裝買來太長了,我拿剪刀把裙擺剪下來,當成脖子上的領巾!」愛美的富美嬤撩起裙子展示,更伸手拉了拉脖子上的絲巾,上下衣物顏色相互呼應,不只兼具實用價值,更有搭配的美感,令人不禁大讚富美阿嬤的創意。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲店員在一旁指導阿嬤泡咖啡,阿嬤仔細蓋上杯蓋,捧到客人手裡。(圖/記者謝承恩攝)

75歲的富子嬤,則是個性爽朗的女漢子,目前雖處於中度失智,易出現妄想、迷路,甚至曾將機車騎上國道被遭開罰單,出門常常找不到回家的路,而灰心喪志,但年輕做土水所累積下來的好體力,可一點都沒退化。

輪到她在超商負責整理貨架、敲茶葉蛋,樣樣做的得心應手,原本是家裡的頭痛角色,一到了超商實習卻變成眾人依賴的女力士,就連兒子到商店觀摩時,更驚訝表示,「很高興看到媽媽重拾自信的樣子。」

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲富子嬤是個性爽朗的女漢子,大方展示手上擦了新的指甲油。(圖/記者謝承恩攝)

在台灣人口老化最嚴重的嘉義縣,企業與民間聯手將便利超商打造成「幾點了咖啡館」,取自失智者在黃昏症候群時,不時會問「幾點了」的意涵,盼讓高齡失智長輩到超商泡咖啡、煮茶葉蛋與客人互動,延緩退化速度。

「以前自己年輕打工時,往往率先想到超商,但這年紀的長輩來說,來小七當店員意義大不同。」天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示,以往兒孫認為長輩失智後,功能幾乎喪失,直到透過活動才發現,「阿公阿嬤原來這麼會!」

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲超商與民間團體合作,為失智症長輩提供實習場所,跟民眾保持互動交流。(圖/記者謝承恩攝)

不只找回長輩自信,更挽救世代親情間的交流。甚至在當地的超商更掀起一番失智症關注的漣漪,「我們看到來實習的長輩,即便偶爾做錯咖啡、動作較緩慢,但客人都非常體貼給予鼓勵。」就連外地也有粉絲跑來光顧。

「這2年下來,失智長輩們不只延緩功能退化、情緒面也更安定,都讓家屬在照顧的過程中能更輕鬆,很期盼這個咖啡館也能在各地開花。」目前「幾點了咖啡館」推行至今過了2年,全台灣目前有7家合作門市,嘉義就佔了3間。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲嘉義水上的北雄門市,失智長輩平均年齡85歲,店內還有高齡姐妹花坐鎮。(圖/記者謝承恩攝)

黎世宏透露,透過與街坊巷口的超商合作,擴大失智症友善場所,讓長輩有機會走入人群服務,透過結帳、泡咖啡等工作,維持原有的能力,一旁更有有店員及社工協助,不只需要店家配合,更需要家屬與社工的全力支持。

目前考量到超商的營運模式及長輩的體力,每間門市的咖啡館為每周撥出1小時的時段,由失智長者提供服務,也歡迎民眾到場支持與鼓勵。

▲▼失智症,幾點了咖啡館,7-11。(圖/記者謝承恩攝)

▲《幾點了咖啡館》跟民間照顧中心合作,全台有7間店面讓失智長輩服務。(圖/記者謝承恩攝)

全台7-ELEVEN《幾點了咖啡館》經營時段如下:

嘉義新大業門市:嘉義市吳鳳南路194號 (每周四 10:00-11:00)
嘉義嘉北門市:嘉義市興達路331號 (每周三 14:30-15:30)
嘉義北雄門市:嘉義縣水上鄉中山路二段381號 (每周四 14:00-15:00)
新竹科學門市:新竹市光復路一段527號527之1號 (每周五10:00-11:00)
台中青河門市:台中市青島路三段155號 (每周四10:00-11:00)
高雄維雄門市:高雄市苓雅區和平一路100號 (每周四 10:00-11:00)
台北京佳門市:台北市松山區南京東路五段229,231號1樓(每周五10:30-11:30)

註:截至2020年1月《幾點了咖啡館》配合門市已餘7間,最新門市資訊請參閱天主教中華聖母基金會臉書粉絲團。

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