近5成民眾輕症先就醫、1／4用藥問AI 專家籲善用藥師諮詢

▲台灣自我照護產業協會蔡宜芳理事長呼籲民眾認識非處方藥並正確用藥。（圖／台灣自我照護產業協會提供，下同）

記者洪巧藍／台北報導

台灣自我照護產業協會今日（22）發布首份非處方藥（OTC）認知調查，有近5成民眾即使是感冒、頭痛等輕症，也傾向直接就醫，僅不到1成會先諮詢藥師，另有近7成不清楚非處方藥的定義與使用方式；調查也發現，有1/4民眾會用AI作為健康諮詢使用，但靠AI做用藥建議有一定錯誤風險，鼓勵民眾善用社區藥師諮詢管道、建立自我照護習慣。

台灣自我照護產業協會今（22）日首度發布「國人自我照護與非處方藥（OTC）用藥認知調查」，理事長蔡宜芳表示，國際上使用「OTC」指稱不需醫師處方即可取得的非處方藥；依我國藥品分級，非處方藥主要包括需經藥師或藥劑生指導使用的「指示藥」，以及民眾可自行購買的「成藥」。

而結果顯示，有高達69.0%受訪者不清楚OTC非處方藥的定義、類型、使用時機、用法劑量及安全性考量；高達48.7%民眾表示，相較於到社區藥局諮詢藥師，更傾向直接就醫；而民眾一般輕症就醫平均花費66.5分鐘，60歲以上更達87.4分鐘。

調查也顯示，藥師雖是僅次於醫師的主要諮詢管道，但民眾主動諮詢藥師的習慣仍有待提升，過去一年主動諮詢藥師頻率僅有51.4%，將諮詢社區藥師作為輕症照護第一優先考量更只有 6.7%，非處方藥認知空間有待改善。

▲台灣自我照護產業協會推動非處方藥正確使用及國人健康識能提升。

蔡宜芳呼籲，台灣醫療可近性高，但面對慢性病照護需求增加，應持續推廣民眾建立健康識能，民眾出現常見輕微症狀，可先主動諮詢社區藥師，透過藥師專業評估與適當介入，及早獲得適當處置，這另一方面是支持國家分級醫療目標，讓急重症資源留給真正需要的患者。

中華民國藥師公會理事長林憶君表示，美國、日本、英國等國家已將自我照護納入衛生政策，未來若要進一步落實健康台灣，應鼓勵民眾善用社區藥局與藥師諮詢的比例。

此外，現在已經進入AI快速發展時代，這次調查也發現AI作為健康諮詢的使用率已高達25.5%，接近親友諮詢的26.8%，並高於網路社群的16.0%。藥師公會副秘書長李懿軒表示，AI作為資訊查詢工具有一定錯誤風險，且民眾不容易辨別資料正確性，不能取代藥師及醫師的專業判斷。