「照X光吸飽氣!」外籍人士聽嘸指令狂NG 台北醫院出奇招

▲▼台北醫院電視圈。(圖/記者嚴云岑攝)

▲「照X光吸飽氣!」外籍人士聽嘸指令狂NG,台北醫院出奇招。(圖/記者嚴云岑攝,下同)

記者嚴云岑/台北報導

照胸部X光未吸飽氣、姿勢未擺正,可能會因影響品質不佳影響後續判讀。衛福部台北醫院放射科發揮創意,利用指示燈、點字卡與百貨公司取餐器等巧思,用於檢查流程,讓聽、視障者與都能夠依照指示完成檢查,影像缺失率也從30%降到5%,每月平均可減少250次重照,不僅能減少病人X光輻射暴露,也能幫醫療人員節省時間,服務更多病人。

為提升醫療照護品質,衛福部自103年起,每年都舉辦部屬醫院創意服務競賽活動,鼓勵醫院同仁發揮創意改善服務流程。去年競賽中,台北醫院以「電光電光-照相母湯兩光」主題勝出,榮獲第一名,今(26)日舉辦創意成果發表會,希望散播創意種子,協助更多需要幫助的族群。

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▲▼台北醫院電視圈。(圖/記者嚴云岑攝)

▲震動器與點字卡讓聽視障病患也能迅速理解指令。

衛生福利部副執行長林濟表示,部醫具有公醫的社會責任,透過競賽活動,同儕間相互交流學習與觀摩,每年都有創新的服務流程,台北醫院從民眾角度思考,發揮創意,為外籍移工及視聽障人士提供貼心友善的檢查指引,提升醫療品質,讓民眾可以更安心就醫,得到更妥善且安全的醫療照護。

台北醫院放射科主任許昭禹表示,台北醫院為國際醫療訓練中心,加上地緣關係,有許多外籍移工及配偶,國籍依序為越南、印與泰國,同仁為外籍人士提供醫療服務的過程,往往會因語言溝通不良,造成檢查過程中容易緊張,甚至無法配合吸氣、擺位等動作,在醫療團隊設置指示燈、各國語言告示牌、震動回饋器,真人圖示化等候,訊息得以更精準傳遞,檢查缺失率也大幅下降。

▲▼台北醫院電視圈。(圖/記者嚴云岑攝)

▲台北醫院以「電光電光-照相母湯兩光」主題榮獲109年醫院創意競賽獎。

台北醫院放射師陳來發也分享,過去在X光室遇到外籍病患,在語言不通的前提下,只能用誇張的肢體動作進行輔助,有時就算比劃了5分多鐘,影像品質還是不佳,所幸後來在文字圖卡,與請外籍人士協助錄音後,影像缺失率大幅下降15%。

除了協助外籍人士溝通外,台北醫院醫亦從百貨公司取餐器獲得靈感,設計雙向遙控的震動器,讓視障病人及放射師都可以透過它傳遞需求或指示。考量到躺臥的病人需求,團隊也設計X光攝影輔助墊及擺位圖像卡,讓擺位能更快速到位。另外以標竿空姐包頭的創意設計,協助長髮的病人在檢查前就能將秀髮快速定位,大幅降低重照率,讓病人就醫檢查更便捷、安心。

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