圖、文：Hello醫師／Jiasheng Li
醫學審稿：Dr. Stephen Lai
沒有人是天生的談話高手，就算是國際級的講者也都是日復一日地練習，才能在台上穩健地侃侃而談，講者跟觀眾之間的距離，其實就是練與不練而已。
我們不一定都要成為演說家，但卻一定要學習如何與人有效溝通的技巧，這也有助於人格特質和情緒智商(Emotional intelligence，簡稱情商，也稱情緒智慧)的發展。以下列出4個聊天好技巧，從此告別句點王的尷尬和誤會，迎接更親密和美好的人際關係！
1. 挑對話題聊 用遊戲增加趣味
聊天中，問對問題很重要，我們都不希望自己開了口，對方卻只給予很簡短或敷衍的回答，所以，選擇聊天的主題是關鍵，且要盡可能避免聊政治或感情這類敏感的話題。最簡單又安全的聊法，就是分享彼此的興趣，或是以前做過很難忘的事，您會發現大多數的人都會打開話匣子分享經驗。
另外，把談話變成小遊戲也是不錯的方法，好比說說關於自己的3件事，然後讓對方猜，或是各自描述自己一天的心情，這不僅能製造聊天的趣味性，同時能打破彼此之間的陌生感，變成像打球般愉快，有來有往，而不是如工作面試般讓人感到壓力。
2. 一來一往才健康 說話速度請放慢
一個好的談話，絕對不會是同一個人從頭講到尾，就連座談會都會有提問時間，更何況是人與人之間的相處，更需要一來一往的溝通！只有雙方都積極參與的聊天，才是開心且健康的，喜歡講話的人，也要懂得讓別人有時間說話，適時地停下來傾聽別人講，並詢問對方的看法，這樣就夠了，請切記聊天的過程中，千萬別任意插嘴打斷別人的談話。
如果您平常習慣說話很快，請記得觀察聽您說話的人是否跟得上，畢竟聊天不是獨秀，確認對方真的在聽您講更重要，而且這樣也能幫助自己釐清頭腦邏輯，把想要表達的東西完整地表達出來。
3. 注意肢體語言並積極聆聽
人在面對面的聊天中，肢體動作可能會有意識或無意識地表現出來，也許是手的姿勢，也許是眼神的飄移，更或是聲音的變化起伏，這都是影響聊天是否順暢的因素，以及對其個人的印象分數。還有，在聊天過程中偷瞄手機，或滑手機，皆是不禮貌的舉動，會讓對方覺得不受尊重，若是有任何緊急狀況需要使用手機，請務必先清楚地告知對方。
有的人在聆聽對方說話時，因為腦子裡在想接下來要問的問題，所以會心不在焉地「聽」，看起來像在聆聽，實際上卻在想別的事。這麼做是有風險的，一旦對方覺察自己沒有被傾聽，基本上就沒辦法再聊下去了，只有積極聆聽(Active listening，也稱主動傾聽)，才會是有意義的談話。
4. 肯定對方與同理傾聽
在聊天中肯定對方其實沒那麼難，只要呼應對方所說的即可，最簡單的做法，就是把他說的某一句話再重複一次，這會讓對方覺得您很專心傾聽。此外，同情牌在傾聽上能發揮非常好的效果，因為人都想得到別人的注意，也都渴望別人的同理心，有時一句「辛苦了」，就能醫治對方疲憊的心靈。
最後，當話題進行到尾聲，就是差不多該做個完美的句點，誠懇地道出感謝之意，向對方說明您需要先離開，這就足夠了。
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